Help me Please !!! -- My project

[Dz_Fayss]

Bonjour à tous,
voila je suis en stage et je dois réaliser un projet, mon idée de projet " Traitement des réclamations clients " ainsi de faire une " Enquête de Satisfaction Clients "
le soucis c'est que je sais pas comment je commence ça. :/ . et avec le logiciel #GanttProject ça me perturbe encore plus.
si vous pouvez me donner des idées juste comment je commence ce projet je vous serais reconnaissant



Waiting for your answers about my request !!!

Thanks

[Saeko35]

Traitement des réclamations clients c'est de la GRCF et non un projet de pérennisation...
Tâche T.1.3.2 dans le référentiel (disponible sur le site du CrCom)

[pmaelane]

Traitement des réclamations clients c'est de la GRCF et non un projet de pérennisation...
Tâche T.1.3.2 dans le référentiel (disponible sur le site du CrCom)

Je suis en partie d'accord avec toi, mon projet est en relation avec le traitement des réclamtions et c'est pile dans le cadre de la pérennisation.

[pmaelane]

Bonjour à tous,
voila je suis en stage et je dois réaliser un projet, mon idée de projet " Traitement des réclamations clients " ainsi de faire une " Enquête de Satisfaction Clients "
le soucis c'est que je sais pas comment je commence ça. :/ . et avec le logiciel #GanttProject ça me perturbe encore plus.
si vous pouvez me donner des idées juste comment je commence ce projet je vous serais reconnaissant

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Je ne sais pas si une enquête de satisfaction est suffisante pour faire un bon projet. Tes professeurs ne te guident pas?

[Gladou92]

^^ Fayss, c'est Glad !
Je t'avais envoyé une petite explication qui pouvait t'aider :

"Amélioration du traitement des réclamations des clients
Analyse des retours et réclamations (qualitatif et quantitatif)
Communication des analyses et de propositions d'amélioration.
Bilan des dysfonctionnements rencontrés et une recommandation de remédiation"

[laura1705]

Bonjour, Je dois faire une tache sur les réclamation en GRCF et je sais pas se qui faut mettre dedans. Ma prof ne m'aide pas. Je suis perdus à un mois du BTS aidez moi svp

[Saeko35]

Encore une fois, il faut s'aider du référentiel (site du CrCom).