Bonjour à tous,

J'effectue actuellement mon stage, et j'essais de réaliser mon projet. Ce n'est pas si évident que cela.
Je travaille dans une société assez petite de e-commerce (vente de matériel informatique).

J'ai choisi de m'occuper de la démarche qualité car ils ne sont pas au top à ce niveau là (sav, satisfaction client, réclamations mal gérés car sous effectif souvent). Il y a d'autres priorités malheureusement.
Le problème, c'est que je ne sais pas du tout comment m' y prendre.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider? Ou se retrouve dans mon cas? On peut s'entraider...



Merci pour votre aide.
Kikou