Bonjour,
Je prépare mon projet pour l'examen de Juin 2015, que je vais très probablement devoir passer en candidate libre.
Pour information je travail à temps partiel chez un menuisier alu et PVC / métallier serrurier.
Je profite de ce forum pour réaliser une sorte de « Carnet de bord » dans l’avancé de mon projet. Je pourrais ainsi visualiser plus simplement l’avancé de mes réflexions et des tâches qu’il reste à réaliser. Mais j’espère aussi bien-sur lire toute vos remarques, critiques, propositions…
Tout est à prendre !
Environs 70% (Je suis en train de chiffrer tout ça) de notre CA est réalisé via nos candidatures aux appels d’offres. Mis a part ça (et quelques publicité dans les stades de foot locaux), on ne réalise aucune prospection, pas de site internet, rien et on à du boulot plus qu’il n’en faut (pour la capacité actuelle bien-sur).
Suite à discutions avec mon employeur, 1ier ébauche d'une idée de projet :"Mise en place d’une démarche qualité".
Car si on à des demandes de devis en continue, j’ai des appels de prospect qui attendent leur devis depuis 2-3 mois voir même parfois plus !! Et quand ils ont reçu et validé leur devis, certains m’appel pendant 2-3 semaines pour connaitre la date prévus d’interventions.
Une fois l’intervention effectuées nous avons par contre très peu de retour négatif (1 seul depuis mon embauche en septembre 2013) et l’ensemble des clients semblent satisfait du résultat, des produits ect…
Il nous faut donc comprendre ce qui ne fonctionne pas correctement chez nous afin de rectifier rapidement le tire.
J’ai bien sur ma petite idée (Problème de communication, Gérant qui ne délègue pas assez et qui déborde de boulot), mais un projet ne se fonde pas sur une impression. Je vais donc mener une analyse de l’existant.
J’ai également envisagé que de la mise en place d’une démarche qualité nous pourrions également tendre vers une certification ISO. Mais pour l’instant tout cela est assez vague.
Pour l’analyse de l’existant, j’ai aussi envisagé faire appel à une société d’audit mais mon employeur pense qu’il s’agit « d’une perte d’argent quand on peut le faire nous même » (Comprendre : TU peux le faire toi-même)
Sauf que pour l’instant je ne sais pas du tout par ou commencer !
Je me suis donc dit que commencer tout simplement par la rédaction de la présentation de l’entreprise m’aiderais également à faire le point sur l’existant.
En vrac, dans un style de brainstorming, je pense également réaliser :
- Les fiches des « Procédures » actuels
- Quantifier les remarques des prospects (Mais comment ?)
- Réaliser un questionnaire de satisfaction ?
- Etudier et quantifier les différents délais (Demande de devis / envoi du devis / réception du devis signé / mise en fabrication et-ou commande / Prise de RdV pour la date d’intervention / Livraison et-ou pose / Facturation)
- Réaliser un diagramme de Pert en fonction de ces délais
Et pour aujourd’hui je m’arrête la
Je prépare mon projet pour l'examen de Juin 2015, que je vais très probablement devoir passer en candidate libre.
Pour information je travail à temps partiel chez un menuisier alu et PVC / métallier serrurier.
Je profite de ce forum pour réaliser une sorte de « Carnet de bord » dans l’avancé de mon projet. Je pourrais ainsi visualiser plus simplement l’avancé de mes réflexions et des tâches qu’il reste à réaliser. Mais j’espère aussi bien-sur lire toute vos remarques, critiques, propositions…
Tout est à prendre !
Environs 70% (Je suis en train de chiffrer tout ça) de notre CA est réalisé via nos candidatures aux appels d’offres. Mis a part ça (et quelques publicité dans les stades de foot locaux), on ne réalise aucune prospection, pas de site internet, rien et on à du boulot plus qu’il n’en faut (pour la capacité actuelle bien-sur).
Suite à discutions avec mon employeur, 1ier ébauche d'une idée de projet :"Mise en place d’une démarche qualité".
Car si on à des demandes de devis en continue, j’ai des appels de prospect qui attendent leur devis depuis 2-3 mois voir même parfois plus !! Et quand ils ont reçu et validé leur devis, certains m’appel pendant 2-3 semaines pour connaitre la date prévus d’interventions.
Une fois l’intervention effectuées nous avons par contre très peu de retour négatif (1 seul depuis mon embauche en septembre 2013) et l’ensemble des clients semblent satisfait du résultat, des produits ect…
Il nous faut donc comprendre ce qui ne fonctionne pas correctement chez nous afin de rectifier rapidement le tire.
J’ai bien sur ma petite idée (Problème de communication, Gérant qui ne délègue pas assez et qui déborde de boulot), mais un projet ne se fonde pas sur une impression. Je vais donc mener une analyse de l’existant.
J’ai également envisagé que de la mise en place d’une démarche qualité nous pourrions également tendre vers une certification ISO. Mais pour l’instant tout cela est assez vague.
Pour l’analyse de l’existant, j’ai aussi envisagé faire appel à une société d’audit mais mon employeur pense qu’il s’agit « d’une perte d’argent quand on peut le faire nous même » (Comprendre : TU peux le faire toi-même)
Sauf que pour l’instant je ne sais pas du tout par ou commencer !
Je me suis donc dit que commencer tout simplement par la rédaction de la présentation de l’entreprise m’aiderais également à faire le point sur l’existant.
En vrac, dans un style de brainstorming, je pense également réaliser :
- Les fiches des « Procédures » actuels
- Quantifier les remarques des prospects (Mais comment ?)
- Réaliser un questionnaire de satisfaction ?
- Etudier et quantifier les différents délais (Demande de devis / envoi du devis / réception du devis signé / mise en fabrication et-ou commande / Prise de RdV pour la date d’intervention / Livraison et-ou pose / Facturation)
- Réaliser un diagramme de Pert en fonction de ces délais
Et pour aujourd’hui je m’arrête la
