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gestion des files d'attente

gestion des files d'attente rubrique BTS AM – Etude de Cas – Diagnostic/Solution (E5), catégorie BTS Assistant Manager

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  1. #1
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    gestion des files d'attente

    Quelqu'un pourrait il m'expliquer la gestion des files d'attentes ou alors un lien vers un site qui expliquerait cela. à 2 jours du BTS, c'est le seul truc que je ne sais pas du tout comment faire. Et avec la poisse que j'ai, ça va encore tomber au BTS cette année.
    Merci d'avance de votre aide.



  2. #2
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    :shock: Ouhlaaaaa tu me fait peur la je sais meme pas de quoi tu parle.....

  3. #3
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    Il y a file d'attente quand, à un poste donné, les arrivées (personnes, dossiers...) sont plus nombreuses que les départs.
    On peut réduire la file par l'attribution de moyens supplémentaires, mais le cout qui en résulte ne doit pas être supérieur au cout d'attente

    1) L'importance des files d'attente peut être visualisée graphiquement

    2) Il faut rechercher la solution optimale : réduction de la file d'attente au moindre coût

    j'espère que ça t'aide

    salut

  4. #4
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    Oui merci mais ce matin j'ai repris mes cours et je me suis bien concentré, et j'ai enfin compris. mais merci pour ton aide. BYE !!

  5. #5
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    Je ne vois pas du tout de quel cours vous parlez. Pas vu. C'est quoi le nom du chapitre ou du thème ?

  6. #6
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    Ouh là c'est quoi encore ce truc...

    Je suis en plein dans mes révisions et je ne vois rien de ce genre dans mon bouquin.

    SOS :roll:


 

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