épreuve ABA une info svp :unsure:

[kbylette]

bonjour
je travail au sein d'une agence bancaire et je vais préparer le bts banque option particulier en formation continu; j'ai obtenu il y a deux mon bts gestion et je me souvient vaguement comment présenter la fiche signalitique de l'épreuve ABA;

2ième question : en quoi consiste la communication clientèle; c'est une simulation de rendez-vous avec un client je suppose.



merci à ceux qui pourront m'aider.

[poign]

Effectivement la gestion clientèle est un entretien clientèle ou il faut vraiment se mettre en situation!!