AP et fiches descriptives ! AIDE

[Choupss35]

Bonjour à tous,
Je suis entrain de finaliser mes fiches descriptives d'actions pro. Mais je bloque sur les termes : Compétences et savoirs faire ! Nos profs sont très exigeants face aux termes qu'on utilise car par exemple la communication orale, la connaissance d'un produit etc ne sont pas des compétences... Du coup je suis un peu perdue...
Avez vous des exemples de compétences et savoirs faire pour des ap de promotions, de salons et de montage de produit ???

J'espère que vous serez nombreux a me répondre.
Merci d'avance.

[rider06]

Bonsoir ,
Je viens de finaliser mon dossier d'AP
Pour le Montage produit voici des termes clefs :
Assemblage de prestations , Mise en oeuvre de connaissance destinations/produits, utilisation d'un GDS
Pour les AP Promotions
Définition de la Zone de Chalandise , choix des offres
Pour les AP Salons :
Création d'un fichier clients , élaboration d'un publipostage
Bonne chance

[labrioche]

Bonjour !

Les compétences doivent déjà se baser sur les compétences du tableau des savoirs, que je te colle ci-dessous:

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Savoirs

S 5 - IV - NÉGOCIATION D’ACHAT
4.1 Techniques de communication
4.2 Prospection des fournisseurs
4.3 Entretien d’achat
4.4 Contractualisation de l’accord

S 5 - V - MONTAGE DE PRODUIT
5.1 Conception du programme de voyage
5.2 Coûts, marges, prix de vente et seuil de rentabilité
5.3 Préparation de l’offre

S 6 - I - ACTIONS EN MATIÈRE DE
1.1 Distribution
1.2 Communication
1.3 Animation commerciale du point de vente

S 6 - II - LA VENTE
2.1 Différentes formes de vente
2.2 Techniques de communication appliquée à la vente
2.3 Entretien de vente assisté par la tourismatique
2.4 Concrétisation et suivi de la vente
2.5 Organisation du point de vente
2.6 Force de vente

S 6 - III – SUIVI DE CLIENTÈLE
3.1 Gestion des litiges et réclamations
3.2 Fidélisation

S 6 - IV – OPTIMISATION DE L'ACTIVITÉ
4.1 Démarche de qualité

LIEN AVEC LA LANGUE A

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Voici ce que moi j'avais mis dans mes fiches descriptives l'année dernière:

MONTAGE PRODUIT:
Techniques de communication en langue anglaise – Négociation
Techniques de montage de produit
Calcul des coûts : coût de revient, marge, prix de vente
Utilisation de l’outil informatique (Internet, base de donnée interne, Indesign, Publisher)
Distribution

MAILING
Techniques de communication
Utilisation de l’outil informatique (Publisher)
Organisation du point de vente
Force de vente
Fidélisation

VENTE D'UN FORFAIT A LA CARTE
Connaissance de la destination et des produits
Utilisation de l’outil informatique (Internet, Publisher)
Techniques de communication écrite et orale en langue A (Espagnol)
Utilisation de l’outil informatique (Internet, Publisher)
Techniques de vente assistée par la tourismatique
Démarche qualité

SALON DU VOYAGE
Mise en œuvre des connaissances destinations/produits
Animation et organisation du point de vente
Techniques de vente et techniques d’argumentation en salon.
Techniques de communication appliquées à la vente
Utilisation de l’outil informatique (Internet, Publisher, Excel)