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Comme le dit Ico franchement bonne action.
:fleche:Le diagramme d'ishikawa
:fleche:Le rapport sur l'étude des problèmes
:fleche:Les fiches de fonction.
Tout ça c'est bien. Par contre le TRT c'est quoi?
Sinon je pourrais te conseiller un diagramme de Pareto, mais j'ai peur que ce ne soit pas...