echec au bts ad!!!

[cupidons]

Bonjour a toutes

j'ai échoué au bts assistante de direction et l probleme et que je dois repasser les epreuves orales correspondant aux ptp et eps quelqun pourrait il mexpliquer comment cela se passe en commeunication professionnelle en francais et langue etrangere ? y a til des cas pratiques ? dans ma session on avait 6 cas pratiques ? porrais ton mexpliquer comment se passe ces deux epreuves?

 

[aiko]

Sur le site du cned, tu peux trouver quelques éléments de réponse http://portail.cned.fr/PortailBts/fr/nos_formations/commerce_gestion_communication/bts_assistant_manager/faq.htm

Venant d'un bts AD, il va falloir que tu refasses un stage à l'étranger ou en France dans un service à vocation internationale et si tu n'as pas pris et obtenu la moyenne à l'option facultative de LV2, tu devras passer une LV2 à la session 2010 (2 langues étrangères obligatoires pour le bts AM).

Concernant l'épreuve de communication professionnelle, elle se passe en français et en une langue étrangère que tu choisis.
Tu dois préparer 4 situations de communication professionnelle que tu as vécu ou observé en stage sous forme de fiches descriptives. L'une d'entre elle doit être relative à la collaboration avec le manager, 2 au moins nécessitent l'utilisation d'une langue étrangère dans une situation d'accueil et d'information, et dans une situation de négociation et de médiation.

L'épreuve dure 40 minutes (3 phases) + 20 minutes de préparation. Le jury sélectionne une des fiches et modifie certains paramètres de la situation présentée et informe le candidat des modifications au début du temps de préparation.
1)Pendant les 10 premières minutes de l'épreuve, le candidat présente et analyse la situation qui a été sélectionnée par le jury.
2)Pendant 20 minutes, il y a une simulation à partir de la nouvelle situation de communication (celle modifiée par le jury) suivi d'un entretien. La simulation a lieu partiellement ou en totalité en langue étrangère.
3)Pendant 10 minutes, l'entretien est élargi aux autres fiches présentées par le candidat.

Voilà en gros, je ne sais pas si c'est très clair :blush: mais c'est différent des PTP.

Concernant l'épreuve E6, ça se rapproche des EPS puisque ce sont des actions à présenter. Contrairement aux bts AD, les actions peuvent être "factices" (pas effectuées en milieu professionnel mais en formation) et il y en a 5 en tout à présenter (dont 2 minimum dans un contexte international). Au moins 2 doivent relever de la finalité 5 dont 1 portant sur un dossier spécialisé et au moins 1 doit relever des finalités 1 à 4. Les actions sont présentés sous formes de fiches descriptives.
Il faut également présenter un livret informatique qui sert de support à l'évaluation des compétences bureautiques et informatiques.

L'épreuve dure 1h répartie en 3 phases:
1) 15 minutes maximum. Le candidat présente ses stages sous forme d'exposé (5 à 10 min) puis il y a un court entretien avec le jury.
2) 25 minutes maximum. Le candidat présente une action choisit par le jury. Ce dernier peut poser des questions et étendre l'entretien à une autre action.
3)20 minutes maximum. Il y a un entretien par rapport au livret informatique et le jury peut demander au candidat de démontrer ses compétences.

Pour des informations plus détaillées, tu peux consulter le référentiel du bts AM http://www.sup.adc.education.fr/btslst/referentiel/BTS_assistant_manager.pdf :smile:

 

[cupidons]

merci ca me parait un peu plu clair. Heureusement pour moi j'ai valider langlais etl'allemand que jai pris pour éviter de repasser cette épreuve au cas ou j'échouais. Par contre dan la comunication professionnelle , on ne peut pas

 

[cupidons]

desole une faute de frappe!! je disais que concernant lepreuve de communication profesionnelle ne peut on pas prendre appui sur les ptp? Y a til des documents a effectuer comme dans les PTP? Ou c 'est à nous de créer comme les actins professionnelles le travail?

 

[aiko]

Je ne pense pas que les PTP puisse servir pour l'E4 parce ce que ce n'est pas une épreuve pratique et il n'y a pas de dossier à faire.
En fait, il faut analyser tous les paramètres d'une situation de communication (contexte, enjeux, stratégies,...) et les reporter sur une fiche
Pour te donner un aperçu, il y a une fiche descriptive vierge sur le site de l'académie d'Angers http://209.85.229.132/search?q=cache:xQTWd8hiub4J:ww2.ac-poitiers.fr/ecolgt/IMG/doc/E4_fichedescriptive_au17mai09.doc+fiches+descriptives+E4&cd=3&hl=fr&ct=clnk&gl=fr&client=firefox-a

Un exemple résumé de situation de communication tiré du cned : Une salariée vient voir l'assistante du manager en colère car elle n'a pas obtenu les dates de congés qu'elle souhaitait parce qu'un de ses collègues les a posés en même temps et qu'il a eu la priorité. Son collègue a refusé de changer ses dates bien qu'elle ait un problème de garde d'enfants. Le manager entend la conversation et convoque les 2 salariés en conflit et l'assistante dans son bureau.
La tension est vive. L'assistante essaye d'intervenir mais le patron l'interrompt et confirme sa décision au sujet de la priorité des congés.

A partir de cette situation (là j'ai ôté des détails), il faut effectuer une analyse permettant de remplir la fiche descriptive. Dans ce cas, c'est une situation tirée d'un manuel mais c'est ce type de situation (pas forcément conflictuelle) qu'il faut analyser durant ses stages.

Lors de l'épreuve, le jury dans le cadre de cette situation pourrait modifier le contexte managérial et de ce fait, demander l'avis de l'assistante. Un des membres du jury jouera dans ce cas le rôle du manager et toi, le rôle de l'assistante.

Par contre, je ne sais pas si toutes les situations doivent être vécues réellement ou si l'on peut en inventer :unsure:

 

[cupidons]

d accord je comprends mieux ! merci beaucoup le point positif est que je n'aurais pas a faire du travail informatique

par contre pourrais tu me dire en quoi consiste le livret informatique ? a lepreuve EPS?
S agit il des travaux realisés et diverses annexes pour laction.?

Merci

 

[cupidons]

Merci à toi , je pense qu'en candidat libre c'est même pas envisageable car sur ls epreuves que j'ai a passer ce sera du toute seule ! :wacko:

 

[aiko]

d accord je comprends mieux ! merci beaucoup le point positif est que je n'aurais pas a faire du travail informatique

par contre pourrais tu me dire en quoi consiste le livret informatique ? a lepreuve EPS?
S agit il des travaux realisés et diverses annexes pour laction.?

Merci

Alors le livret informatique sert effectivement durant l'épreuve E6 (ex-eps). C'est la 3e partie de l'épreuve et c'est sur 8 points mais c'est une partie à part (sans lien avec les actions).
Pour tous les détails sur le livret tu as la notice ici http://www.crcom.ac-versailles.fr/IMG/pdf/Document_accompagnement_livret_8-11-08.pdf
En fait c'est un livret-logiciel (enfin sur ordi) qu'il est possible d'imprimer.
J'ai téléchargé tout à l'heure le logiciel mais il faut un serveur web pour l'utiliser donc je n'ai pas pu.
Dans la notice, c'est écrit qu'il faut saisir des situations professionnelles qu'on a faites et non des tâches ni des activités alors j'avoue que je ne vois pas trop ce qu'ils entendent par situations professionnelles :unsure:

Merci à toi , je pense qu'en candidat libre c'est même pas envisageable car sur ls epreuves que j'ai a passer ce sera du toute seule ! :wacko:

Ne t'inquiète pas, comme ça ça paraît compliqué (je ne comprends moi non plus pas tout d'ailleurs) mais c'est faisable :wink2: . Je le prépare par le cned donc toute seule aussi et même pour ceux/celles le préparant en initiale, ce n'est pas toujours très clair vu que la session 2010 sera la première promo.

Déjà les actions que tu as présentées cette année, je pense que tu peux les reprendre en les adaptant au BTS AM. Si certaines ne correspondent pas du tout et qu'ils t'en manquent tu peux présenter des actions simulées (donc pas de prise de tête à chercher des actions en entreprise).

Pour l'épreuve E4, ça nécessite au moins un manuel pour apprendre comment analyser une situation de communication et se préparer à l'épreuve parce que ça change complètement par rapport au bts AD mais il n'y a rien de sorcier.
Reste le problème du livret informatique mais je pense qu'à la rentrée il y aura davantage d'informations à ce sujet :smile:

Il faut garder courage, tu as toutes tes chances pour obtenir le bts AM :happy:

 

[cupidons]

ok peux tu assi me dire ou sur le site je peux télécharger ce logiciel?
Merci davance et pout tout

 

[aiko]

ici http://www.crcom.ac-versailles.fr/article.php3?id_article=535 :wink2: . D'ailleurs sur ce site, il y a pas mal de ressources sur la réforme et le bts AM.

 

[cupidons]

ok je viens de l installer ça a encore l'air un peu complique car il y a plens d étapes apres mais je compte m inscrie au cned a la rentree par unite de formation vu que je ne peux pas prendre lannee complete ! merci

 

[cupidons]

Rebonjour

merci pour ton aide jai installe le logiciel mais je narrive pas a éffectuer le paramétrage. Je n'ai le code dont ils parlent. de plus ladresse [size=12pt]http://localhost/livret/accueilAM.php ne fonctionne pas il est noté code erreur en fait [/size]
[size=12pt][/size]
[size=12pt] au [/size]

 

[aiko]

bon bah mon message ne passe pas (à moins qu'il apparaisse en 4 exemplaires dans 1h :chessy: ) alors je l'ai copier-coller sur word et mis en PJ :wink2:

 

[ccarolette]

Bonjour
Pour des correspondances entre BTS AD et AM c'est possible
sur le site du lycee Hemingway tu trouveras un tableau de correspondance
Il faut le repasser, c'est possible il y a des équivalences :smile:

 

[cupidons]

bon bah mon message ne passe pas (à moins qu'il apparaisse en 4 exemplaires dans 1h :chessy: ) alors je l'ai copier-coller sur word et mis en PJ :wink2:

Merci jai enfin réussi je sais pas trop quelles sont les étapes suivantes s'il te plaît ?
je veux dire a titre d exemple d une action en particuier?

 

[aiko]

Alors d'après ce que j'ai compris, dans le livret informatique on rentre les compétences que l'on a mis en œuvre lors de la réalisation des actions professionnelles.
J'ai un doute parce que dans le document d'accompagnement, ils parlent de "situations professionnelles" mais dans les fascicules du cned, après chaque action pro, la dernière partie consiste à lister les compétences bureautiques et informatiques qui ont été développées et en regardant le site du lycée que Ccarolette a cité, ça confirme que situation pro = action pro.

http://www.lyc-hemingway-nimes.ac-montpellier.fr/spip/IMG/pdf/BTS_AD-AM.pdf
"Pour réaliser vos actions professionnelles en BTS AD. Vous avez utilisé des outils informatiques. Vous pourrez compléter le livret informatique du BTS AM à partir de vos travaux. Exemple : Pour une action professionnelle vous avez calculé un budget, utilisé une base de données ou conçu une application, adressé un publipostage, créé un diaporama, recherché des informations sur internet, créé des documents en langue étrangère..vous complèterez votre livret informatique pour chacune de ces compétences."

Dans ton cas, tu pourrais donc déjà commencer à le remplir avec tes actions :happy: . Il est quand même préférable d'attendre de voir des documents présentant un exemple afin de savoir de quel façon "rédiger" les informations à entrer dans le livret informatique. Je n'en ai pas trouvé sur le web pour le moment.

 

[cupidons]

Alors d'après ce que j'ai compris, dans le livret informatique on rentre les compétences que l'on a mis en œuvre lors de la réalisation des actions professionnelles.
J'ai un doute parce que dans le document d'accompagnement, ils parlent de "situations professionnelles" mais dans les fascicules du cned, après chaque action pro, la dernière partie consiste à lister les compétences bureautiques et informatiques qui ont été développées et en regardant le site du lycée que Ccarolette a cité, ça confirme que situation pro = action pro.

http://www.lyc-hemingway-nimes.ac-montpellier.fr/spip/IMG/pdf/BTS_AD-AM.pdf
"Pour réaliser vos actions professionnelles en BTS AD. Vous avez utilisé des outils informatiques. Vous pourrez compléter le livret informatique du BTS AM à partir de vos travaux. Exemple : Pour une action professionnelle vous avez calculé un budget, utilisé une base de données ou conçu une application, adressé un publipostage, créé un diaporama, recherché des informations sur internet, créé des documents en langue étrangère..vous complèterez votre livret informatique pour chacune de ces compétences."

Dans ton cas, tu pourrais donc déjà commencer à le remplir avec tes actions :happy: . Il est quand même préférable d'attendre de voir des documents présentant un exemple afin de savoir de quel façon "rédiger" les informations à entrer dans le livret informatique. Je n'en ai pas trouvé sur le web pour le moment.

je te remercie beaucoup pourton aide j y vois un peu lus clair le seul ouci pour moi et que je nai que 4 actions mais je verrais ce que je vais faire des la rentree on se verra peut etre sur le forum car je m inscrit au cned
bon courrage a toi

merci encore

 

[aiko]

De rien :wink2: . Avec les cours du cned, ça te paraitra plus simple. Bon courage à toi aussi :smile:

 

[cupidons]

Aiko, je voulais encore te poser une question! e, fait tu me disais que pour lepreuves deps ( actions) je peux presenter des actions simules! qu'entend tu par là? je peux inventer une action? s'agit-il bien de celà?

 

[aiko]

Aiko, je voulais encore te poser une question! e, fait tu me disais que pour lepreuves deps ( actions) je peux presenter des actions simules! qu'entend tu par là? je peux inventer une action? s'agit-il bien de celà?

En fait contrairement au bts AD, où les actions devaient être faites en entreprise là les actions peuvent être faites en entreprise (action réelle) ou faites en formation (action simulée). Le cned fournit des devoirs d'actions simulées donc s'il te manque des actions, ça peut être plus simple de présenter 1 ou 2 actions simulées du cned.
Sur la fiche présentant l'action au jury, il y a des cases à cocher pour que le jury sache si c'est une action réelle ou simulée :happy:
http://www.crcom.ac-versailles.fr/article.php3?id_article=564 Sur ce lien, tu trouveras la fiche vierge à remplir pour chaque action et un exemple de fiche remplie.