Fiches relations clients fournisseurs

[samuel86]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

je vais vous dire les info que j'ai.
pour l'épreuve gestion des relations avec clients et les fournisseurs.
- A1 gestion de la relation avec la clientèle
- A1.1 Recherche de clientèle et contact
-A1.2 Administration des ventes
- A 1.3 Maintien des ventes
-A2 gestion de la relation avec les fournisseurs
-A2.1 Recherche et choix des fournisseurs
- A2.2 Achat de biens et prestations de services
- A2.3 suivi d'achats

Communication interne et externe

A8.1 Communication interne
-A 81.1 Création et modélisation de documents
- A 81.2 Rédaction et diffusion des documents
- A 81.3 Communication orale interpersonnelle et de groupe
- A 81.4 Facilitation des échanges internes

A8.2 Communication externe
- A82.1 Accueil en face a face, au téléphone et via les médias d'information

Projet de développement de la pme
-A6.1: Participation à la démarche qualité
- A6.2 Participation à la gestion des connaissances
- A6.3 Participation au contrôle des gestion
-A6.4 Participation au développement commercial
-A6.5 Participation au diagnostic et a l'élaboration d'un plan de reprise
-A7.2 Participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail
- A7.3 Participation à la protection des personnes des biens et des droits
- A7.4 Participation à la gestion des risques financiers
- A7.5 Participation à la gestion des risques environnementaux


Voici ce j'ai eu comme info en gros comme info, sur les points a abordé dans mon rapport

 

[vestale974]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

Merci, mais je maitrise le programme des matières pro en BTS

 

[samuel86]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

oui je sais désolé , mais c'etait pour vous montrer les info que j'avais , et que je n'ai pas le T12.4

donc je ne vois pas ce que ces

 

[vestale974]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

Bonjour,
Je vous conseille vivement de relire le référentiel des activités professionnelles.
Et de regarder ce qu'il se passe dans l'activité A1.2 - Administration des ventes. Il y a certainement la tâche T12.4 et bien d'autres.

 

[samuel86]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

Bonjour,
je me suis bien renseigner et effectivement je peux faire une fiche T12.4 facturation et suivi des règlement et des relances.
je vous remercie pour toutes c'est info

je vais pouvoir commencer a travaillé dessus.

 

[samuel86]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

Bonjour,
je reviens vers vous pour avoir un conseil, une idée...
Pour mes fiches oral j'ai bien avancé, j'ai fait une fiche Appel téléphonique d'un fournisseur car la livraison est en retard, et Acceuil d'un client dans la boutique, par je n'est pas idée pour ma 3éme fiches.

Merci d'avance

 

[samuel86]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

Bonjour,
je reviens vers vous pour avoir un conseil, une idée...
Pour mes fiches oral j'ai bien avancé, j'ai fait une fiche Appel téléphonique d'un fournisseur car la livraison est en retard, et Acceuil d'un client dans la boutique, par je n'est pas idée pour ma 3éme fiches.

Merci d'avance

 

[vestale974]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

Bonjour,
Si vous pouviez ajouter les T auxquels font référence vos fiches, merci.

 

[nessouz007]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

Bonjour à tous,

J'ai eu mon BTS cette année et sachant les difficultés que l'on peut rencontrer pour trouver des idées pour les fiches, je veux bien vous donner en exemple une de mes fiches présentés lors de l'examen : Afficher la pièce jointe 2119

J'ai supprimé quelques données confidentielles, mais la fiche est telle que je l'ai présentée !

Cordialement,

je narrive pas a ouvrir le lien

 

[trymat]

Re : Fiches relations clients fournisseurs

merci