Problématique fidélisation?

[SnowWolf]

Bonjour

Je suis actuellement en BTS NRC en alternance avec le GRETA et une entreprise qui vend des sites internet.
Mon entreprise souhaite que mon projet se porte sur la fidélisation clients.

J'aurais besoin d'un petit coup de pouce pour trouver une problématique en lien avec la fidélisation clients pour ainsi commencer à mettre en place mon projet diapo.

Je vous remercie d'avance pour votre précieuse aides.

Bien à vous.
Snow

 

[marion2012]

Re : Problématique fidélisation?

Bonjour !
S'il veut développer la clientèle c'est surement parce qu'il y a des départs importants de clients, ou que le chiffre d'affaires est en baisse
MAis pour savoir tout ca, il faut que tu fasses une étude de ton entreprise

 

[SnowWolf]

Re : Problématique fidélisation?

Bonjour !
S'il veut développer la clientèle c'est surement parce qu'il y a des départs importants de clients, ou que le chiffre d'affaires est en baisse
MAis pour savoir tout ca, il faut que tu fasses une étude de ton entreprise

Bonjour marion2012,
En faite il y a pas mal de client qui arrive en fin de contrat et qui en profite pour ne plus renouveler leur abonnement. Oui il s'agit de départ important.
Il y a pas mal de chose de mis en place en fidélisation comme la newsletter, enquête de satifaction ect.
Merci d'avance pour votre réponse.
Snow