Bonsoir,
Merci pour ces outils, je vais regarder de quoi il s'agit.
1/ Le manuel qualité.
C’est un document qui expose le principe de qualité.
Dans ce manuel, on présente l’utilisation des procédures des documents tout en respectant les spécificités des normes.
2/Les procédures.
Ce sont les manières de réaliser les activités.
Qui ? Quoi ? Quand ? Comment ? Tu peux présenter les activités ou tâches sous forme de check-list.
3/ Des modes opératoires.
Ce sont des documents relatifs à une procédure et qui détaille divers tâches.
4/ Mettre en place un audit de qualité.
C’est un instrument de vérification de l’application et le respect des procédures.
C’est également un instrument d’amélioration du système de qualité.
On prévoit une action, on vérifie son efficacité, si il n’y a pas d’écarts on généralise la procédure sinon on met en place des actions correctives.