Stage Agence de voyage en Espagne inutile, AU SECOURS SVP !!!

[fuy0ns]

Bonjour à tous,

Je suis actuellement en stage dans une agence de voyage en Espagne depuis 2 semaines dans le cadre du BTS ASSISTAN DE MANAGER.
Problème : JE NE FAIS RIEN !
Quelques trucs par si par là (jài tapé la liste des fournisseurs sur word, quelques devis, mais ce n'est que de la dactylographie).
Je demande de l'aide et des conseils à ceux qui ont déjà fait leurs stage en agence de voyage, en France ou à l'étranger, pour avoir des idées de ce que je pourrais faire, et aussi à ceux qui ont des idées tout court.
J'en peux plus, je passe mes journées sur facebook et meebo ! Et j'ai même cherché mon 2e stage (que j'ai trouvé hourra!)

AU SECOURS !!

PS : Pardonnez les fautes d'orthographe, je suis en Espagne et le clavier n'est pas le même!

 

[titemaya64]

Je me souviens de toi, c'est nous qui t'avons conseillé de faire ton stage à l'étranger :arrow2: ...

Alors keep cool, sache que moi j'ai fait mon stage dans un office de tourisme en Espagne et franchemment pour les actions ce n'était pas la joie, j'ai du les trouver toute seule ...

Déjà pour les E4, c'est le plus simple à trouver normalement.

Tu dois faire de l'accueil. As tu eu un accueil avec des clients exigeants, difficile ou que tu avais du mal à comprendre à cause de là langue ...

Pour la négociation, soit avec un client difficile qui veut une réduction soit (et c'est bien mieux) tu appelles des fournisseurs pour que tu ai des réductions ou des services non inclus. Sinon tu peux faire d'une négociation une action (donc à la fois E4 et E6), tu peux négocier avec ton chef sur la mise en place d'un service par exemple. Tu peux faire une enquête de satisfaction et tu constates qu'il manque quelque chose. Et la tu négocies avec ton chef pour la mise en place de ce service. Résultat tu décris la négociation et tu as trouvais une action E6. Tu peux aussi négocier sur la réorganisation du bureau ou de l'espace attente. Généralement ce genre d'action est très bien vu, c'est une action déléguée et le fait que tu as pris toi même les décisions ca impressioneras le jury. Faudras que tu contactes des fournisseurs pour avoir un mobilier à bas coût, ou alors tu réorganises tout avec les moyens du bord (gratuit pour l'entreprise et tout bénéf).

Maintenant je vais parler des E6. Bon comme je l'ai dis la mise en place d'un service (client par exemple) ou la réorganisation du bureau ou de l'espace attente. Mais aussi des choses bien plus simples : création d'une enquête de satisfaction (s'il y en a pas ou qu'elle n'est pas bien), d'un livret d'accueil (tu as constaté qu'il n'y en avait pas et que pourtant il y avait beaucoup de stagiaires), d'une brochure (je pense qu'il y en a dans une agence de voyage mais tu pourras peut être en créer une nouvelle), mise en place d'une publicité (soit de grande envergure (panneau publicitaire, raidoi ... ou bien tout simple comme un publipostage avec catalogues que tu envoies dans la zone de chalandises ou bien aux anciens clients). Après tu peux aussi acheter des petits achats de fournitures (pour le bureau), mais ca ca sera en fonction de la demande. Pendant, le stage il y aura surement un manque de fournitures. Tu peux aussi mettre en place un inventaire ou un système de stok ...

 

[titemaya64]

Sur l'ancien site des AD, tu verras la liste des actions possibles. Elles conviennent toutes au BTS AM.

Réaliser des documents de communication. (action de soutien à l'international)
Création d’une brochure. (action de soutien à l'international)
Revue de presse. (action de soutien à l'international)
Confection d’un CD Rom. (action de soutien à l'international)
Réalisation du catalogue informatique. (action de soutien à l'international)
Promotion de l’entreprise, publicité. (action déléguée à l'international + peut être aussi une action spécialisée)
Créer un site internet. (action de soutien à l'international)
Accueil d’un stagiaire. (action de soutien à l'international)
Réaliser des enquêtes de prospection, de satisfaction. (action de soutien à l'international)
Participer à l’organisation d’un événement professionnel, culturel, sportif. (action déléguée spécialisée si tu organises tout et que ca a un rapport avec le voyage, si ca n'a pas de rapport juste action déléguée et si tu n'as pas tout fait de A à Z action de soutien àl'international)
Organiser et suivre une réunion, un séminaire, un déplacement, un voyage. (pareil)
Organisation d’un stand. (pareil)
Organisation d’un cocktail. (pareil)
Préparation du conseil municipal. (action de soutien à l'international)
Elaborer ou réactualiser des documents administratifs. (action de soutien à l'international - pas terrible)
Organiser ou réorganiser un système de classement, archivage. (action de soutien à l'international)
Organiser, gérer et suivre des dossiers. (action de soutien voir action délégue si tu as tout suivi)
Gestion des voyages. (pareil que organisation d'un stand, cocktail, séminaire, évènement professionnel ...)
Gestion de l’emploi du temps du personnel. (action déléguée à l'international)
Suivi administratif du SAV. (action de soutien à l'international)
Informatisation des commandes. (action de soutien à l'international)
Créer une base de données et les documents nécessaires à son utilisation. (action de soutien à l'international)
Création d’un annuaire. (action de soutien à l'international)
Participer au recrutement. (action déléguée à l'international)
Formation. (action déléguée à l'international)
Collecte de la taxe d’apprentissage. (action de soutien à l'international)
Achat de matériels, de fournitures, mobiliers. (action déléguée à l'international)
Participer à la gestion du Comité d’entreprise, d’une association. (action de soutien à l'international ou déléguée si tu as tout fait)

Je t'ai tout mis à l'international car ton stage est en Espagne.

 

[fuy0ns]

Wahouu !
MERCI, pour cette réponse !
J'ai retenu:
- creation d'une enquete de satisfaction
- creation d'une brochure
- organiser et suivre un voyage
- gestion des voyages

Cependant, si je réalise juste la brochure (je suis plongée dedans), ca ne fait pas un peu léger ?

De plus, j'aimerais pouvoir progresser pour le BTS, mais en gros, je suis cuite quoi ?
J'ai trouvée mon deuxieme stage dans une office de tourisme en France, tu ne me le conseillerais-pas ?

 

[titemaya64]

Moi dans l'Office de Tourisme j'ai trouvé beaucoup d'E4 et j'ai eu 2 E6 TRES légère que j'ai fait moi-même. En gros j'ai du me démerder et j'ai fait : amélioration des questionnaires d'enquête trilingue (QQOQCCP pour savoir pourquoi les questionnaires n'était pas complété, changer les questions, le desing, création d'un système de dépouillemen automatique ...) et ensuite un livret d'accueil.

En gros très léger ... Mais sinon j'ai adoré ce stage parce que j'adore le tourisme mais d'un point de vue relation avec le BTS AM : 0. Après ca dépend moi j'étais à l'accueil si tu es dans un bureau tu feras surement des trucs en rapport.

La brochure, l'enquête de satisfaction, peuvent sembler des actions bien légères mais si tu les ménent bien elles pourrons être consistantes. Mon action sur les questionnaires est BEAUCOUP plus complète que mon action déléguée sur les achats de fournitures. C'est même ma deuxième action la plus importante (la première étant la spécialisée bien sur). Donc si tu veux le faire fonce. D'ailleurs plus tu fais d'actions en première année moins tu auras de stress en seconde et au pire tu pourras faire un truc et crois moi c'est pas du luxe ...

 

[fuy0ns]

Le probleme, c'est que mes deux stages sont dans le tourisme, a se demander ce que je fais dans ce bts chien de manager, bref passons ...
Tu entends quoi par "la specialisee bien sur" ?
Ben je vais faire une brochure, ca va me prendre enormement de temps et je ne sais meme pas quoi mettre dedans et par ou commencer. Mais j'ai tout mon temps (la je suis en stage et je galere, au point ou j'en suis, tout ce que je veux c'est avoir des actions et des situations de communication pour ne pas etre encore plus dans la merde pour le BTS).
Je te remercie pour ton aide, je suis trop decue de ce stage qui me coute chere