Le BTS AD repose sur des compétences d’assistance, de communication et de gestion-organisation. Ces connaissances, dispensées totalement en classe d’ICO ou séparément, seront utilisées lors de l’étude de cas, des EPS et des PTP
PÔLE ASSISTANCE
METHODOLOGIE DE L’ACTION ET DE LA CONDUITE DE PROJETS
- L’assistant dans l’entreprise
- L’assistant et la culture d’entreprise
LES TECHNIQUES ET MÉTHODES AU SERVICE DE L’ASSISTANT
- Techniques d’éducation de la mémoire
- Techniques de créativité
- Méthodologie de résolution de problèmes
LES DOMAINES D’INTERVENTION DE L’ASSISTANT
- Intervention dans le domaine des ressources humaines
- Intervention dans le domaine de l’organisation
- Intervention dans le domaine des équipements bureautiques
- Intervention dans le domaine financier
- Conduite de projets
PÔLE COMMUNICATION
METHODES, TECHNIQUES ET PRATIQUES DE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE LES BASES DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
- Typologies des situations de communication
- Processus de la communication
- Qualité de la communication
LA PRÉPARATION DU MESSAGE PROFESSIONNEL
- Méthodes d’analyse du sujet
- Méthodes de recherche et organisation des idées
- Méthode d’écriture spontanée
- Logique structurelle
- Langage
- Choix des titres et sous titres
LES TECHNIQUES D’AIDE À LA COMMUNICATION
- Lecture rapide
- Frise de notes
- Ecriture rapide
LA PRODUCTION ÉCRITE PROFESSIONNELLE
- Formes et caractéristiques des messages écrits
- Mise en page des documents
- Utilisation rationnelle des outils de production et de transmission
LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONNELLE
- Caractéristiques de la communication orale
- Outils de la communication orale professionnelle
- Technique de l’oral
LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN LANGUE ETRANGÈRE
- Usages professionnels en matière de communication écrite
- Usages professionnels et culturels en matière de communication orale
- Activités dans un contexte bilingue
- Outils bureautiques et contexte bilingue
PÔLE GESTION ET ORGANISATION
LA GESTION ET L’ORGANISATION DE L’INFORMATION
- L’information et sa gestion
- Sources d’informations
- Besoins d’informations
- Méthodes de collecte de l’information
- Outils de traitement de l’information
- Supports d’information
- Organisation des informations
- Traitement de l’information
LA GESTION DE LA DOCUMENTATION
- Chaîne documentaire
- Fonds documentaire
- Langages documentaires
- Recherche documentaire
- Apports de l’informatique documentaire
LA GESTION DU TEMPS
- Notion de temps dans les activités administratives
- Détermination des temps dans les activités administratives
- Contraintes liées au temps
- Ordonnancement et planification
- Contrôle et suivi des temps dans la production administrative
L’ORGANISATION DES RESSOURCES ET DES ACTIVITÉS
- Organisation des ressources
- Organisation des activités
LE TRAITEMENT DES DONNÉES QUANTITATIVES
- Chaînes documentaires
- Système d’information comptable
- Coûts
- Budgets
- Statistiques et calculs financiers