Vous vous êtes inscrit en Licence professionnelle Assurances ou celle-ci est en cours. Ces annales en ligne pourront vous préparer aux partiels.

Avec l’aimable autorisation de l’Ifpass (Enass), vous trouverez ci-après les annales de cette licence (2004 à 2010). Le téléchargement est réservé à un usage personnel et privé. Si vous êtes un formateur ou un centre de formation, merci de contacter l’Ifpass.

Economie du risque de l’assurance (2004-2008)

Economie du risque de l’assurance (2009)

Economie du risque de l’assurance (2010)

Panorama du marché (2004-2008)

Panorama du marché (2009)

Panorama du marché (2010)

Droit et marchés européens (2004-2008)

Droit et marchés européens (2009)

Droit et marchés européens (2010)

Le client (2004-2008)

Le client (2009)

Le client (2010)

Gestion par les compétences (2004-2008)

Gestion par les compétences (2009)

Gestion par les compétences (2010)

L’assurance-vie (2004-2008)

L’assurance-vie (2009)

L’assurance-vie (2010)

Dommages particuliers (2004-2008)

Dommages particuliers (2009)

Dommages particuliers (2010)

Assurances collectives (2004-2008)

Assurances collectives (2009)

Assurances collectives (2010)

Dommages entreprises (2004-2008)

Dommages entreprises (2009)

Dommages entreprises (2010)

Les corrigés ne sont pas disponibles. Cependant, le niveau demandé est bien celui d’un Bac + 3 … Rappelons également que les sujets sans les cours peuvent paraître difficiles, il n’y a cependant aucun “piège”: une fois les cours étudiés et travaillés, les sujets sont accessibles…

Enfin, si vous souhaitez échanger vos impressions ou vos questions, notamment sur le mémoire de la licence professionnelle assurance, un sous forum dédié à cette licence professionnelle est disponible sur ce lien ( la lecture est libre, pour participer, il faut s’inscrire sur le site de CultureCo et c’est gratuit … )

Sujets en relation :

• Aucun sujet

La rentrée 2007 a connu un certain nombre de nouveautés aussi bien pour les professeurs que pour les étudiants eux-mêmes.

Cela correspond à une volonté des institutions professionnelles de mieux adapter la formation aux besoins du marché du travail dans le monde des assurances. Le référentiel s’enrichit ainsi d’une nouvelle matière “orientée vente” dont l’essentiel du contenu est “emprunté” aux BTS NRC. Cette réforme a produit ses effets pour la rentrée 2007-2008, le premier examen correspondant a eu donc lieu en mai 2009…

Le transfert de mon ancien blog est en cours et bien avancé, il reste accessible à l’adresse suivante Blog Assurances

Par ailleurs, le nouveau référentiel est téléchargeable en cliquant sur ce lien

Nota Bene: les commentaires sont possibles sur chaque billet. Néanmoins, je vous propose de les faire prioritairement sur ce billet pour en simplifier la synthèse… (remarque également possible sur l’adresse email: btsassurance (at) aliceadsl (dot) fr)

Les discussions libres sur le BTS Assurances sont à faire sur le forum BTS Assurances de CultureCo à l’adresse suivante Forum Assurances Cultureco . Pour poster, il faut être membre de CultureCo, c’est gratuit et sans engagement.

Sujets en relation :

• Aucun sujet

Mai 2009 a connu les premières épreuves de la nouvelle version de ce BTS (2007).

Le temps passant, la législation évoluant, les anciens sujets deviennent un peu hors contexte de ce diplôme. Néanmoins, il semblerait que tant les étudiants, notamment certains en candidats libres, que des formateurs les utilisent encore en guise d’entrainement.

Je vous propose ci-dessous quelques corrections existantes à titre indicatif. Pour les noms sans liens interactifs, je ne dispose pas des corrections .

Assurance de dommages: Santini (99) Ephémère (00) Dubois (01) Marchand (02) Robdas (03) Menard (04) Martin (05) Muller (06) Larose (07) Lartigue (08)

Assurance de personnes: Tamaran (99) Viard (00) Gillon (01) Saitout (02) Assurex (03) Maréchal (04) Laroue (05) Lagorce (06) CCAB(07) Pinot (08)

Nouveaux sujets suite au changement de référentiel de 2007: (source CRDP )

(en ligne sur ce lien )

Assurance de dommages: Lalumière (09)

Assurance de personnes:  Rocher (09)

Sujets en relation :

• Aucun sujet

http://www2.pole-emploi.fr/espacecandidat/romeligne/RliRechercheCriteres.do#

Vous pourrez notamment à titre indicatif consulter les codes suivants : de C1101 à C1110

Par exemple:

C1102 Conseiller/Conseillère en assurances

C1108 Responsable d’exploitation en assurances

Sujets en relation :

• Aucun sujet

Cliquez sur le lien pour télécharger le document:

Bibliographie BTS Assurances vers 6

Sujets en relation :

• Aucun sujet

Fiche de situation CGRC à télécharger sur ce lien

Extraits de communications trouvées dans la presse spécialisée (parution FFSA) :

[…] S’il reste le diplôme phare pour l’ensemble de la profession, son contenu doit être revu pour prendre en compte les évolutions importantes des activités concernées en priorité par ce diplôme, à savoir la souscription et l’indemnisation, qui occupent près de 30 % des effectifs des sociétés d’assurances. […]

« En réponse aux attentes exprimées par la profession, les principaux apports de la réforme sont les suivants :
[…] – La création d’une unité « communication et gestion de la relation client » visant l’acquisition des compétences relationnelles et commerciales indispensables à la mise en oeuvre d’une relation efficace avec les clients, prospects et/ou partenaires, dans un contexte général de qualité du service attendu ; l’approche de la communication sera conduite de manière concrète, notamment sous la forme de mises en situation professionnelle. Une attention particulière sera portée à la qualité de l’expression orale. » […]

La création de cette nouvelle unité « recentre » donc le BTS Assurances sur la demande. Au fil des années, ce BTS devenait plus adapté aux métiers de la gestion sinistre en s’éloignant des compétences néanmoins nécessaires à la relation client dans les réseaux commerciaux des agences à tel point que le profil de recrutement dans ces derniers s’orientaient volontiers vers les BTS Force de Vente devenu BTS NRC.

Ainsi, si une partie du contenu est « emprunté » au programme du BTS NRC, la CGRC du BTS Assurances est très ciblée sur le monde de l’assurance.

L’unité 4 s’organise autour de trois chapitres :

L’accueil, l’orientation et le conseil du client
Le développement d’un portefeuille client et la conduite de l’entretien commercial
La présentation et la gestion d’une offre d’indemnisation

Si cette matière est nouvelle pour les étudiants, elle le sera aussi pour les formateurs.

Outre une bibliographie possible empruntée aux BTS NRC, un ouvrage des éditions L’argus de l’assurance semble être très proche des connaissances à acquérir pour cette unité.

Il s’agit du livre de Jean Stuckert « Réussir la vente d’assurance Stratégies et techniques de conquête et de fidélisation » isbn 2-247-06938 /septembre 2006/ 36€. Je suis en train de le parcourir et pour les quelques chapitres que je découvre, il « colle » bien à la réalité du terrain. Sa conclusion s’adresse aussi à la génération à venir donc à vous qui êtes en train de passer votre BTS Assurances « L’avenir est aux jeunes chargés de clientèle qui sauront associer l’éthique et la performance »

Sujets en relation :

• Aucun sujet

CONDUITE ET PRÉSENTATION D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
Durée 30 minutes. Coefficient 3

(texte issu du nouveau référentiel du BTS Asurances de 2007)

Objectifs

L’épreuve de conduite et présentation d’activités professionnelles vise à évaluer la capacité du candidat à :
- mener des missions et des analyses à caractère professionnel ;
- mobiliser les connaissances et les compétences décrites dans le référentiel de certification dans un contexte professionnel ;
- s’adapter et à réagir positivement à des situations professionnelles réelles ou susceptibles d’être vécues en milieu professionnel ;
- démontrer son implication dans des activités relevant du secteur ;
- valoriser son expérience professionnelle.

Contenus

L’épreuve E6 « Conduite et présentation d’activités professionnelles », valide la capacité à mettre en oeuvre de manière cohérente et synthétique les compétences et les savoirs associés figurant dans les unités « Techniques d’assurance », «Communication et gestion de la relation client », « Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance » dans la réalisation d’activités ou de projets professionnels.

Critères d’évaluation

L’épreuve est conçue de telle sorte que le candidat puisse faire preuve de ses qualités de technicité, d’analyse des situations professionnelles, d’adaptabilité et de réactivité, de communication, dans le domaine de la spécialité du diplôme, à partir de son expérience professionnelle effective.
Afin de conserver à cette épreuve ses caractères essentiels – professionnels et synthétiques – la commission d’évaluation s’attachera à ce que l’activité du candidat évaluée dans cette épreuve ait été réalisée dans un contexte professionnel.

Au cours de cette épreuve, la commission d’évaluation apprécie les qualités personnelles et professionnelles du candidat et, en particulier, les points suivants :
- sa capacité à gérer un dossier d’assurance ;
- son aptitude à se situer et à situer son action ;
- sa rigueur en matière d’organisation et de méthode ;
- ses capacités d’écoute et de communication ;
- sa capacité de réaction et d’adaptation face à une situation professionnelle ;
- ses capacités d’analyse et de réflexion.

Forme de l’épreuve :

Forme ponctuelle : épreuve orale d’une durée de 30 minutes, coefficient 3.

Pour les candidats de la voie scolaire, l’épreuve prend appui sur un dossier d’activités professionnelles, qui comporte le tableau récapitulatif des activités professionnelles conduites à l’occasion des projets professionnels appliqués et des stages en entreprise durant l’ensemble de la formation, accompagné de la lettre de mission présentant le cadrage des objectifs du stage, les fiches de projets professionnels appliqués. Ces documents sont mis à la disposition de la commission d’interrogation au moment de l’épreuve.
Les certificats de stage sont annexés au dossier. Les maquettes de ces documents sont décrites dans la circulaire d’organisation de l’examen.
Pour les candidats qui suivent la formation en apprentissage ou en contrat de professionnalisation ou en formation continue, l’épreuve prend appui sur un dossier d’activités professionnelles. Ce document de cinq pages maximum, sans annexe, élaboré par le candidat de façon individuelle, décrit des activités professionnelles caractéristiques du diplôme, conduites à l’occasion des périodes d’activité en entreprise. La composition du dossier d’activités professionnelles décrite dans la circulaire d’organisation de l’examen.
Le dossier est transmis aux autorités académiques à une date fixée par la circulaire d’organisation de l’examen, il est accompagné de la photocopie du contrat d’apprentissage ou de l’attestation de l’employeur confirmant la qualité d’apprenti dans une entreprise d’assurance, ou des certificats de travail attestant que l’intéressé a été employé dans un ou plusieurs établissements du secteur de l’assurance, soit en qualité de salarié à plein temps pendant six mois, soit dans le cadre d’un contrat de professionnalisation..
Le contrôle de conformité du dossier est effectué par les autorités académiques avant l’interrogation. En cas de non-conformité du dossier déposé par le candidat, celui-ci ne peut être interrogé à cette épreuve. Il est alors considéré comme présent mais son dossier non validé et ne peut se voir délivrer le diplôme.
En l’absence de dossier, l’épreuve ne peut se dérouler. Tout candidat sans dossier sera donc informé par la commission de l’impossibilité de conduire l’entretien. En conséquence, il ne pourra se voir délivrer le diplôme.

Organisation de l’épreuve

L’épreuve se déroule en deux phases :

La première phase, d’une durée de 15 minutes maximum, permet au candidat d’exposer à la commission d’interrogation, un élément de son dossier qu’il a choisi en raison de son intérêt par rapport aux activités professionnelles caractéristiques du diplôme. Pendant cet exposé, le candidat peut présenter à la commission, tout document qu’il juge utile pour étayer ou illustrer ses propos. Sauf cas de nécessité impérieuse, le candidat n’est pas interrompu par la commission pendant cet exposé.
Aucun document ou support, autre que le dossier du candidat, ne pourra être conservé par la commission à l’issue de l’épreuve.

La seconde phase, d’une durée de 15 minutes maximum, permet à la commission d’interrogation de s’entretenir avec le candidat sur les points de l’exposé ayant retenu son attention. À cette occasion, le questionnement de la commission peut également porter sur des points de connaissances ou sur la vérification de compétences qu’elle estime indispensables à l’exercice de la profession.

Composition de la commission d’évaluation :

L’épreuve se déroule conformément aux instructions de la circulaire d’organisation du diplôme. Elle est conduite par une commission d’interrogation comprenant deux personnes : un professeur dispensant l’enseignement professionnel “Techniques d’assurance » (ou à défaut un enseignant ou un formateur intervenant sur les unités 3 ou 4 dans une section préparant au BTS Assurance) et obligatoirement un professionnel du secteur.
Une grille d’aide à l’évaluation, figurant dans la circulaire d’organisation de l’examen, décrit les modalités de la notation de l’épreuve.

Contrôle en cours de formation (nouveauté par rapport au précédent référentiel):

Une seule évaluation, identique à la forme ponctuelle.
Les évaluateurs seront le formateur et, dans toute la mesure du possible, un professionnel de l’assurance, ayant été le tuteur ou le maître de stage ou le responsable hiérarchique du candidat.
À l’issue de l’évaluation, dont le degré d’exigence est équivalent à celui requis dans le cadre de l’épreuve ponctuelle correspondante, la commission d’évaluation rédige une fiche d’évaluation du travail réalisé par le candidat (un modèle de cette fiche sera proposé dans la circulaire d’organisation de l’examen).
Le jury pourra, en tant que de besoin, se faire communiquer tous les documents utilisés lors de l’évaluation ainsi que les productions élaborées par le candidat pour cette occasion. Ces documents seront tenus à la disposition du jury et des autorités académiques pour la session considérées et jusqu’à la session suivante.
Après examen attentif des documents fournis le cas échéant, le jury formule toute remarque et observation qu’il juge utile et arrête la note.

Sujets en relation :

• Aucun sujet

Deux liens sont actuellement disponible

http://www.ecogesam.ac-aix-marseille.fr/Sujets/sjbtsas.htm

http://www.crdp-montpellier.fr/ressources/examens/consultation/epreuves.asp?diplome=3203130400

Lorsque vous demandez de l’aide sur un cas sur le forum de CultureCo, facilitez la tache de ceux qui vous lisent: précisez s’il s’agit d’un cas d’assurance de personnes ou d’un cas d’assurance de dommages ainsi que l’année.

Assurance de dommages: Santini (99) Ephémère (00) Dubois (01) Marchand (02) Robdas (03) Menard (04) Martin (05) Muller (06) Larose (07) Lartigue (08)

Assurance de personnes: Tamaran (99) Viard (00) Gillon (01) Saitout (02) Assurex (03) Maréchal (04) Laroue (05) Lagorce (06) CCAB(07) Pinot (08)

Sujets en relation :

• Aucun sujet

C’est dans ce tableau que le jury retrouvera l’activité que vous avez choisi de lui présenter en particulier (les 15 premières minutes de votre oral) mais c’est aussi dans le contenu de ce tableau que le jury aura l’opportunité « d’imaginer » la mise en situation de votre deuxième partie de l’oral (les 15 dernières minutes) sans que ce dernier point soit une obligation pour lui – voir la partie du référentiel consacrée à ce point.

Sur le plan de la présentation, le plus simple est de respecter le modèle qui vous est fourni. ( téléchargement : Tableau  CPAP 2009 ).L’idéal quand cela est possible est de présenter une forme réalisée avec un traitement de texte ou tableur notamment quand votre écriture manuscrite est peu lisible. Les attributs de texte doivent être utilisés avec modération : gras, souligné, italique, deux polices de caractères différentes maxi. Les lettres ombrées, les effets « WordArt » … sont inutiles et affectent la lisibilité du texte. Il reste intéressant si vous recréez le tableau de respecter les proportions des trois colonnes (période, lieu, activité) afin d’occuper « l’espace de votre tableau » notamment celui des activités. Même si cela n’est pas une règle, si votre tableau est synthétisé sur une seule page, c’est mieux.

Sur le fond, il faut se souvenir que l’épreuve fait appel aux domaines de compétence suivant: « Techniques d’assurance », «Communication et gestion de la relation client », « Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance ». Vos activités doivent être le reflet de l’un ou plusieurs (selon le cas) de ces domaines de compétence. Ainsi le vocabulaire utilisé doit être celui du monde de l’assurance : en production, précisez la branche (IARD ou Vie…), en sinistre, la typologie et le domaine (auto ou IRD, conventionnel ou droit commun…), sur une action commerciale (sur client ou prospect… mailing ou phoning…). Il faut donc être à la fois concis et précis.

Il reste bien sûr essentiel de s’en tenir aux actions réellement réalisées tant dans leur nature que leur approfondissement. Il ne serait par exemple ni cohérent ni crédible que vous ayez mené à bien un sinistre complexe nécessitant une gestion sur plusieurs semaines lors d’un stage d’une semaine alors que cela devient possible pour un contrat en alternance… La description de vos actions doit donc être en rapport à votre statut (formation initiale ou autre) et avec la durée de vos périodes de stages ainsi qu’avec l’activité de la structure qui vous a accueillie …

Sujets en relation :

• Aucun sujet

Pour autant, les savoirs associés ne sont guère différents du précédent référentiel (nouveau lien pour l’actualisation des barèmes de droits de successions)

L’assurance-vie

Les notions essentielles à connaître sont présentes sur la toile:

www.ffsa.fr/webffsa/portailffsa.nsf/html/assurancevie1?

www.avenue-des-assures.com (avec l’autorisation des auteurs du site)

Un complément utile à l’assurance-vie:

Succession:

http://sos-net.eu.org/success/succes2.htm#I01vis

Actualisation des barèmes (2008)

http://www.avenue-des-assures.com/pages/assvie/bareme_droits_succession.htm

Et régime matrimonial:

www.pratique.fr/vieprat/fam/mariage/daf0502.htm

Régimes de protection sociale et leurs compléments

L’essentiel des savoirs associés de vos cours est disponible sur la “toile”

www.ameli.fr Assurance Maladie En LIgne
www.acoss.fr
www.canam.fr Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Professions indépendantes
www.securite-sociale.fr
www.fonds-cmu.fr
www.msa.fr Mutualité Sociale Agricole

L’assurance santé

www.ffsa.fr/webffsa/portailffsa.nsf/html/assuransante1
www.mutualite.fr

Loi Madelin et loi Evin

www.loi-madelin.com/
www.prevoyance-collective.net/prevoyance/prevoyance-et-loi-evin.php

Les assurances collectives:

www.ctip.asso.fr/ le site du centre technique des institutions de prévoyance

Retraite et retraite complémentaire

www.retraites.gouv.fr
www.espaceretraite.tm.fr

Retraite complémentaire

www.agirc.fr Association générale des institutions de retraite des cadres
www.arrco.fr Association des régimes de retraite complémentaire

Le PERP (source FFSA)

www.ffsa.fr/webffsa/portailffsa.nsf/html/perp1

Sujets en relation :

• Aucun sujet