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Les calendriers définitifs des oraux ( qui auront lieu après les écrits) seront diffusés au cours du 1er trimestre 2010 dans les circulaires
nationales d’organisation.

Bonne préparation à tous

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Si 79% des TPE sont désormais informatisées, il n’en reste pas moins que l’usage qu’elles font de cette informatisation reste très rudimentaire.

Seules 65% des TPE disposent d’un accès Internet, ce qui signifie que 840.000 d’entre elles restent encore totalement coupées de l’économie numérique.

10 bonnes raisons et plus pour une entreprise d’être présente sur le Net rappelle toutes les opportunités offertes par Internet en gain de croissance et de productivité.

1- Internet offre de la visibilité à votre entreprise

Le web est devenu le premier support de recherche d’information pour les consommateurs. S’ils recherchent vos produits, votre entreprise se doit d’être présente dans les pages de résultat.

2- Outil de communication externe. L’utilisation de la messagerie électronique permet d’établir une meilleure relation et à moindre coût avec les clients, les fournisseurs, les filiales ou une force de vente. La mise en place d’un serveur permet aux clients ou aux fournisseurs de venir chercher instantanément l’information qu’ils souhaitent (catalogue, prix, remises…). Résultat: rapidité des transmissions et réduction du coût d’impression et d’acheminement. La généralisation des boites aux lettres électroniques permettant de recevoir des informations en quantité et sous différentes formes, est la source d’importantes économies. L’entreprise traitant avec des clients internationaux ou des filiales à également intérêt à mettre en place un système très économique de téléphonie par l’Internet.

3- Outil de communication interne. Les entreprises qui possèdent un intranet sont beaucoup plus réactives et peuvent répondre plus efficacement aux clients. L’Internet comme l’intranet accélèrent les flux d’information. Ils permettent donc une meilleure réactivité par rapport à la concurrence. La mise en place d’une base de données de documents commerciaux, marketing, comptables ou techniques permet d’optimiser la circulation de l’information. Les documents sont disponibles sur le réseau interne tout en filtrant le type d’information disponible, chacun disposant de la même source évitant de faire circuler de l’information qui ne serait plus à jour.

4- Affirmer sa crédibilité et développer la confiance en offrant du contenu supplémentaire ou des privilèges pour les visiteurs du site (des conseils et astuces “Comment faire pour utiliser… ?”)

5- Etendre sa zone de chalandise de locale à régionale… voire même nationale ou mondiale en vendant en ligne et en livrant les commandes avec des solutions comme Colissimo de la Poste.

6- Trouver de nouvelles sources de prospects en mettant en place des programmes d’affiliation et attirer de nouveaux clients en profitant du trafic très ciblé. Bien entendu ces actions vont en plus des opérations commerciales physiques (distribution de prospectus…).

7- Outil de recrutement. Dans le domaine de l’emploi, les entreprises peuvent recruter avec efficacité sur Internet. Il existe un nombre important de sites sur ce secteur et de nombreux sites corporate offrent désormais une rubrique RH très consultée. Outre l’impact sur l’image de l’entreprise, cela permet aussi à l’entreprise de collecter des candidatures qualitatives par une approche très ciblée du poste. Du moteur de recherche au site d’annonces en passant par le site RH, la quantité des candidatures disponibles, permet une sélection rapide et internationale à un coût incomparable. Entre 80% et 90% des candidats passent, aujourd’hui, par les sites des entreprises et plus d’une entreprise sur deux publie des offres d’emploi sur Internet.

8- Outil de veille stratégique. Avec Internet, l’entreprise renforce la connaissance de son environnement. Le réseau permet d’organiser une veille efficace sur le secteur d’activité de l’entreprise. A l’aide des outils de l’Internet (robots et moteurs de recherches) il est devenu plus facile de localiser au niveau mondial plusieurs fournisseurs d’un produit ou d’un service, aussi pointu ou spécifique soit-il. On peut se faire ainsi une idée plus précise de l’offre en comparant les prix et la qualité des produits et négocier à l’échelle mondiale. Internet permet ainsi d’ajuster les prix. Il permet également de baisser les prix à la vente ou d’accroitre les marges par la désintermédiation.

9- Outil relationnel. Internet grâce à son interactivité facilite les contacts avec les consommateurs. En participant aux groupes de discussion ou en multipliant les sondages les entreprises restent à l’écoute de leur marché. L’entreprise analyse en temps réel des informations qui lui permettront d’améliorer la qualité de ses services comme de ses produits. Le blog d’entreprise instrumentalise parfaitement ce concept. Il est également possible à l’entreprise d’optimiser son service après vente par la mise à disposition 24h/24 de listes de questions réponses qui permettent aux clients de résoudre des problèmes courants ou de suivre par exemple le routage d’un colis.

10- La possibilité de développer avec efficience un marketing de niche. Une PME spécialisée dans un domaine d’activité (chaussure pour unijambiste ou accessoires golf pour gaucher) a tout intérêt a étendre sa zone de chalandise à moindre frais au niveau national et même européen. Autant un point de vente physique serait difficilement rentable (7% de a population est gauchère), autant un site Internet peut l’être.

11- Utiliser des ressources et applications partagées et en ligne. Stockage des données, édition de facture …

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eCalc

Vous pouvez aussi remplacer votre calculatrice sous Windows par quelque chose de bien plus performant.

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Vous entrez n’importe quel type d’équation … algèbre, trigonométrie … et en simple clic Mathway vous la résoud.

Mieux encore, Mathway vous explique dans une démarche très pédagogique toutes les étapes et vous propose aussi une résolution par graph.

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Hélas, inutile de chercher à acheter ce produit. Je sais que beaucoup d’entre vous vont être déçus mais il s’agit en fait d’une campagne de marketing virale simple mais très bien ficelée.

Tous les ingrédients sont réunis pour assurer le buzz. 3 films tous aussi trashs les uns que les autres, un faux site de vente et un blog qui fait vivre le personnage et entretient le mythe. C’est l’agence virale allemande Brainstorm club qui est derrière ces sites et vidéos. Mais pour qui ?

Le buzz vise à créer une rumeur et à susciter la curiosité sans parler de la marque. Le marketing viral consiste à rendre le consommateur vecteur de promotion. L’idée est de promouvoir l’image et de jouer sur la notoriété de la marque plus que sur ses ventes. Le markéting viral et le buzz obéissent donc à une même logique : impliquer la cible dans le processus de communication, une démarche à l’opposée des publicités traditionnelles pour lesquelles les publics plus jeunes adhérent de moins en moins.

Les raisons du développement du buzz et du viral ?
Les publics jeunes adhèrent de moins en moins aux campagnes traditionnelles de communication. La croissance également du nombre de radios, de chaînes de télévision et de magazines a pour conséquence de morceler l’audience et donc de rendre le travail des publicitaires de plus en plus difficile. Enfin, l’émergence des technologies d’information de type blogs, YouTube et espaces communautaires sont apparus comme de formidables opportunités pour le marketing alternatif, offrant aux marques la possibilité de faire parler d’elles autrement.

Quels sont les avantages d’une campagne de buzz par rapport à une campagne classique ?
Le premier est que cela abaisse considérablement le coût de contact puisque l’on s’affranchit de l’achat d’espace pour ne compter quasiment que sur la diffusion spontanée du message.

La qualité du contact est également supérieure à celle d’une campagne traditionnelle puisque l’on est toujours beaucoup plus réceptif à un message publicitaire s’il nous est adressé par un ami, comme c’est le cas dans une campagne de buzz.

Cette forme de marketing permet de créer de la connivence, de l’adhésion. C’est pour cela que toutes les marques cherchent aujourd’hui à se doter d’une dimension communautaire en invitant les internautes à se retrouver sur une plateforme d’expression libre.

Enfin, pour moins de 10 000 euros, on peut faire une campagne de buzz car on parie sur une diffusion autonome du message (un e-mail adressé à une personne peut en moyenne être diffusé à 6 autres). Le fait que tout message émane d’un ami plutôt que d’une marque est perçu comme moins intrusif et donc, se révèle plus efficace.

Pour ceux qui souhaitent aller plus loin sur ce sujet passionnant: cette page de lien très complète sur le Buzz et l’article du Nouvel économiste qui m’a servi de base à la rédaction de ce sujet.

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La solution réside dans l’usage des solutions d’étude sur Internet. De nombreux sites vous proposent de réaliser vos enquêtes de cette manière, à commencer par Sphinx (on peut aussi citer Wysuform ou encore SurveyMonkey), mais le coup est souvent rédhibitoire.

Cette semaine je vous propose de découvrir une solution parmi les plus simples à mettre en œuvre mais dont les capacités de traitement suffiront largement pour des travaux d’étudiants. Sharing-Data permet de créer simplement et rapidement vos questionnaires sur Internet. Nous l’avons testé pour vous sur CultureCo.

Commencez par vous rendre sur le site de Sharing-Data et ouvrez un compte basic, c’est entièrement gratuit. Bien sur vous avez des limitations : 100 répondants et un questionnaire qui ne dépasse pas les 30 questions, mais c’est bien souvent suffisant pour par exemple réaliser un sondage dans le cadre d’un projet de PDUC (BTS MUC).

La réalisation d’une enquête se fait en quelques étapes:

1/ Renseignez les propriétés de votre enquête: son nom, le mode d’accès (public ou privé avec mot de passe), l’adresse url du questionnaire (il sera hébergé par Sharing-Data) ou encore la langue (possibilité de réaliser des enquêtes en multi langues).

2/ La réalisation du questionnaire. Avec l’interface de Sharing-Data, la création du questionnaire est très facile et intuitive. La variété du type de questions et surtout la possibilité de créer des tableaux pour regrouper des variables de même type permet de créer en quelques clics des questionnaires avec un aspect professionnel. Une fois votre questionnaire correctement rédigé, cliquez sur Valider pour passer à l’étape suivante.

3/ La création de scénarios. La création des scénarios (sauts conditionnels) permet à vos répondants de ne visualiser qu’un ensemble de questions en rapport avec leurs réponses précédentes. Ainsi, vous pourrez définir qu’un répondant ne verra la question 5 que si il a répondu « oui » à la question 4.

4/ Le choix d’un thème. Cette étape vous permet de sélectionner parmi quelques thèmes proposés, une mise en page pour votre questionnaire. N’oubliez pas de valider pour passer à l’étape suivante.

5/ La traduction. L’étape 5 n’est accessible que si vous avez souhaité un questionnaire en plusieurs langues.

6/ L’étape de la publication ne comporte aucune action en mode basic. L’url de votre questionnaire est indiquée. A vous de demander à des personnes de répondre à votre sondage soit par mail (invitation), soit en postant un message dans un forum (CultureCo par exemple) qui invite des personnes à répondre à votre enquête. Dans ce cas, il vous suffit d’indiquer l’url.

Au terme de quelques jours si votre invitation est convaincante, vous parviendrez au nombre de répondants souhaité. Lors de votre inscription, l’adresse de votre panel ainsi qu’un login et un mot de passe vous ont été communiqués. Ce panel vous permet de savoir instantanément combien de personnes ont répondu et de lancer des analyses partielles ou définitives.

7/ L’analyse des résultats. Vous pouvez consulter une analyse sous forme de tableaux et de graphiques question par question, ou exporter en une seule fois toutes les analyses dans un fichier Excel.

Conclusion

Sharing-Data est une solution intéressante de publication d’enquêtes en lignes, spécialement pour les personnes qui souhaitent réaliser des enquêtes simple et rapidement opérationnelles. Son interface entièrement en français, est très claire et vous disposez pour vous assister d’une assistance en ligne très complète et de vidéos de démonstration.

Le recours à un compte Pro offre de nombreux avantages comme la gestion des envois de questionnaires par mail avec un contrôle complet des retours, une personnalisation intégrale du questionnaire ou encore un nombre illimité de questions.

Tout l’intérêt de Sharing-Data par rapport aux autres plateformes en ligne réside dans son approche low-cost. En effet, le traitement complet d’une enquête de 30 questionnaires sur un échantillon de 500 répondants vous reviendra à 50 €, et pour 1000 questionnaires, 70 €.

Dans le cadre d’un usage plus professionnel, on regrettera cependant l’absence de cookies pour limiter les doubles répondants et un format d’exportation non compatible vers les principaux logiciels d’enquêtes (Sphinx, Modalisa …). Les formats de graphiques pour illustrer les résultats sont également assez limités et plutôt basics.

Un exemple de questionnaire en ligne et les principaux résultats au format Excel.

Interview de Fabien Houri, responsable de Sharing-Data:

Fabien Houri, bonjour. A qui s’adresse principalement votre produit ?
En mode auto-administré, Sharing-Data s’adresse avant tout aux étudiants, chercheurs, associations ou départements marketing désireux de faire passer un questionnaire rapidement et à moindre frais. En mode administré, il est principalement utilisé par des cabinets de conseil ou entreprises qui préfèrent laisser un consultant spécialisé les guider et gérer le questionnaire à leur place. Ce consultant est alors l’expert technique qui crée le questionnaire en ligne, le diffuse et génère un rapport d’analyse en fin d’enquête.

Qui sont vos principaux concurrents et de quels atouts disposez-vous face à leur offre ?
Nos principaux concurrents sont Wysuform, Netootel et SurveyMonkey. Sharing-Data se positionne comme une solution low-cost accessible au plus grand nombre. En ce sens, la solution a été développée sur un système Open-Source (outils gratuits). Toutefois, en utilisant les dernières technologies Web (l’outil d’administration ne peut être utilisé qu’avec Internet Explorer 7 ou Mozilla Firefox 2+), nous permettons une administration simple et intuitive. Les fonctionnalités de Sharing-Data sont, pour la plupart, soit uniques, soit réservées aux outils beaucoup plus onéreux : scénarios, questionnaires multilingues, personnalisation complète de votre questionnaire (logo ou image), ajout de média au sein des questions…

La solution d’enquête en ligne que vous proposez va elle évoluer et dans quel sen ?
Sharing-Data évolue en permanence. Nous avons une équipe de développeurs qui analysent les retours clients et planifient les prochaines évolutions. Déjà, nous avons mis en place l’analyse par mot clé (nuage de tags) ce qui permet l’analyse quantitative de questions ouverte. Les prochains développements à venir : questionnaires diffusables sur téléphones portables, plus de type de questions disponibles (aujourd’hui, il y en a 12), nouveaux gabarits de questionnaires disponibles…etc. Nous voulons rendre notre solution toujours plus puissante et disposant de ce que permettent les dernières technologies.

Il me semble que la publication de l’enquête sur lien ne permet pas d’éviter le double répondant (pas de cookies) ?

Nous avions, il y a encore quelques semaines, un système de cookie empêchant à un même Internaute de répondre plusieurs fois et suite à des plaintes de clients, nous l’avons retiré. En effet, certaines personnes voulaient répondre, depuis un même ordinateur, à la même enquête. Il arrive également que l’administrateur d’une enquête papier souhaite enregistrer ses réponses sur l’outil pour pouvoir ensuite faire l’analyse en ligne. Avec un système de cookie, cela n’était pas possible. Toutefois, les répondants invités à répondre par le biais d’un email (accessible aux comptes Pro) sont identifiés par leur adresse email et ne peuvent pas répondre plusieurs fois au questionnaire.

J’ai également remarqué que le format d’exportation des données n’est pas compatible avec des logiciels comme Sphinx ou encore Modalisa ?
Il s’agit d’une fonctionnalité qui devrait être développé cette année. Nous souhaitons également être compatible avec les autres outils de statistiques comme SPSS.

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Au fil des années, la petite Martine s’est adaptée à son époque en douceur, avec des apparences différentes. C’est le moins que l’on puisse dire lorsqu’on voit l’accéleration de cette transformation avec les nouvelles couvertures de la Martine branchée d’aujourdhui, qui circulent sur le net avec le Martine cover generator
Grâce à ce générateur, chaque internaute peut créer sa propre couverture à sa sauce, un nouveau titre, avec une pincée d’humour noir et un zeste de sarcasme, parodie et détournement de la petite Martine, le tout à prendre au second degré.

En effet, Martine n’est plus dans la foret mais elle demande à chier tranquillement :

Martine réserve un autre sort à son ami le moineau :

Actualité, politique, vie sociale, sexe, cynisme, sarcasme, tout y est : Martine s’adapte, elle achète ses meubles chez Ikea, Martine a raté son test Adn, elle reprend l’avion, en reference à l’immigration. Martine va même jusqu’à avoir un site érotique.

Martine joue aussi dans le lost, elle regarde jouer le Psg, elle saute sur une mine, elle porte pas de culotte, elle a oublié sa pilule, elle congèle son enfant …

Avouons le, c’est vraiment drôle.

Et meme si Casterman reussit un de ces jours à censurer ce site, merci à ces graphistes créateurs de nous avoir fait passer un bon moment, tordant et hilarant.

Cependant j’aime me dire que quelque part en chacun de nous il reste un peu d’enfance à préserver et notre enfance c’est Martine, mais aussi celle de nos enfants qui ne comprendront pas pourquoi Martine aime la bite ….

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Tout commence avec les romains lors de l’occupation romaine de la Gaule. On a aménagé une source d’eau gazeuse au lieudit “Les Boullens” près de Vergère entre Nîmes et Montpellier dans le Gard. Au XIXème siècle, un décret de Napoléon III classera cette eau minérale provoquant son exploitation en tant qu’établissement thermal.

Puis en 1898 le Docteur Perrier rachète la source, transforme les thermes en société des eaux minérales, boissons, produits hygiéniques de Vergère et créera une bouteille avec un bouchon capable de contenir une eau comprenant trois fois son volume en gaz.

Il sera cependant obligé de vendre sa source en 1903 à John Harmsworth qui par reconnaissance lui donnera le nom du Docteur Perrier. A l’époque cet anglais fait de la gymnastique avec des massues en forme de quilles. Il aura l’idée de redessiner la bouteille Perrier sous cette forme. Etant anglais et ayant la fibre du commerce il cherchera à développer ce produit dans tout l’empire britannique. Ce qui l’amènera à se voir nommer fournisseur breveté de sa majesté le roi d’Angleterre. La porte des indes sera ouverte et en conséquence, notre anglais va donc relier son usine à une voie de chemin de fer. Nous sommes en 1908 et la production obtenu est de 5 millions de bouteilles par an. En 1933 à sa mort, la source produira 19 millions de bouteilles dont 10 à l’export.

Puis elle sera réquisitionnée par les nazis et se mettra à décliner. En 1947 Gustave Leven, un parisien agent de change la rachète. Il a un ami romancier à qui il demande de s’occuper de la communication. Son nom c’est Jean Davras. Celui-ci décidera de faire de l’humour, inventera le slogan ” Perrier c’est fou ” et passera en 4 ans le volume de production à 150 millions de bouteilles. Aujourd’hui, 55 ans plus tard, Perrier c’est 800 millions de bouteilles, 25 % PDM des eaux gazeuses, des versions aromatisées et même SODA avec Perrier Fluo aux goûts particuliers: agrume, citron, citron vert, kiwi, etc. Cette réussite de PERRIER c’est fou non ??

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