bonjour à tous !

je suis actuellement en préparation de mon PDUC ( comme tous le monde d'ailleurs !) et je souhaite réaliser un action de fidélisation pour récuperer la clientele qui c'est évadée chez notre concurrent direct ! et créer de nouveaux porteurs carte U mais le "HIC" c'est que je sais pas du tout comment faire et part où commencer ...

Si vous avez des conseils n'hésitez pas !!!

MERCI d'avance !!!!