questionnaire de satisfaction

pacey2004

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Bonjour,

je souhaite élaborer un questionnaire de satisfaction sur mon lieu de stage : Tape à l'oeil. (magasin de vêtements enfants)

Auriez-vous des idées de questions ?

Peut-on analyser les résultats même sans le logiciel sphinx ?

Merci
 

webm

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Décomposez la satisfaction en grands items : le prix, l'accueil, le conseil, le choix ... et pour chacun d'eux, faites ne question sous forme d'échelle ... de ... pas satisfait du tout, peu satisfait, assez satisfait, très satisfait + connaissance clientèle : première visite point de vente, intention d'achat ou pas, pas acheté pourquoi ... + identifiant personne : sexe, age ...