Effectivement, pour l'instant il ne s'agit que d'une tâche et non pas d'une action.
Je te propose de réaliser un "tableau QQQOCP" (Qui,Quoi, Quand, Où, Comment, Pourquoi).
Ensuite, un diagramme "Ishikawa", appelé aussi "Causes / effets" ou "Arrêtes de...