J'ai eu le même problème à Bordeaux, l'option Cned Bordeaux n'existait pas, et impossible de joindre le CROUS au téléphone. Quand j'ai voulu y aller, c'était fermé pour 15jours...
Résultat j'ai appris bien plus tard que pour Bordeaux il fallait faire la demande, dire qu'on est de Bordeaux mais...