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  1. C

    idée de projet : mise en place d'une procédure de réclamation client

    Bonjour, Je suis en 2ème année de BTS AG. Je suis en stage actuellement et je réalise un projet sur les Réclamations client. Mon entreprise est spécialisée dans le déménagement et les causes des réclamations qui reviennent le plus est la bris de mobilier, car les déménageurs sont parfois bruts...