étude de la concurrence

christelle97490

New Member
Bonjour à tous, je voudrais savoir si une action portant sur l'étude de la concurrence regroupe quel pôle et savoir aussi si elle peut être une action significative ? Peut être que cette question vous paraîtra un peu bête mais je suis perdue dans cette épreuve, je travaille dans un centre d'appel et je ne trouve aucune action à faire et le pire c'est que j'au un oral blanc dans 2 semaines !!!!
Merci d'avance de vos réponses
 

ico

Best Member
C'est de la mercatique. Après faut voir ce que tu comptes faire d'autre dans ton action.
 

ico

Best Member
Alors dis moi comment tu as prévu de travailler et j'essaierai d'étoffer si necessaire.
 

christelle97490

New Member
voilà ce que j'ai déja fait :
- délimiter un périmètre bien précis
- recenser toutes les boîtes de centres d'appels
- avoir les CA, création de l'entreprise, nom directeur
et ces trois petits points sous forme de tableau
Tu vois bien que c'est rien du tout !
 

ico

Best Member
Pas simple et je ne suis pas en forme pour réfléchir :pascompris;
Dès que j'ai des idées, je te les donne.
 

ico

Best Member
bon, dans le désordre :
Nbr de salariés, temps passé par appel, nbr d'entretiens finis, retours commerciaux, type de produits ou services vendus, quels sont les annonceurs.

Par contre, pour avoir les infos .... :blink:

Je ne vois pas trop d'actions à faire dans ce genre de société mais je ne m'y connais pas trop.
 

gAlly

New Member
Peut-être que simplement en se présentant comme une élève directement ou en téléphonant tu pourras poser des questions. Qu'en pensez-vous ?