Tout d'abord, les jurys te donnent une fiche où est indiqué la situation de communication retenue et les éléments qui sont modifiés. Tu as 20-30 minutes pour te préparer.
Ensuite au moment de l'oral : tu te présentes (nom prénom, BTS AM) et tu décris succintement l'entreprise (nom, secteur activité ca suffit). Ensuite, tu présentes la situation de communication initiale (donc sans prendre en compte la modification) qui a été choisie (là tu dois au moins utiliser 4 minutes car c'est le plus important). Il faut que tu analyses comment c'est passé la situation et ce qui aurait pu être amélioré. Surtout ne dis pas j'ai été parfaite (j'exagère un peu) mais dis bien tes erreurs si tu en as fait, il aime quelqu'un qui sait relativiser et qui as un oeil critique.
Puis, il y a un échange pendant 5 ou 10 minutes je ne me souviens pus. Les jurys te posent des questions sur la situation que tu viens de présenter.
Après, tu as un jeu de rôle avec un membre du jury (encore 5 ou 10 minutes). Tu refais la situation de communication et vous (jury et toi) prendre en compte la modification (contrainte de temps, manager autoritaire au lieu d'un manager cool ...).
Enfin, tu dois dire à chaud ce que tu as bien fait et surtout ce que tu aurais pu améliorer. En gros, à nouveau tu t'analyses.
La première partie tu peux (je dirais même doit) la préparer chez toi. Tu dois donc préparer toutes tes situations de communication. Ensuite tu devras utiliser les 20 minutes ou tu seras seule pour essayer de penser aux arguments qui pourront être utilisés par le jury, quels arguments tu pourras employer ... Evidemment, on ne sait jamais ce que dira le jury mais si tu utilises bien les 20 minutes ce sera parfait. Notamment pour les situations en langues étrangères, tu devrais écrire un topo sur les mots que tu ne maîtrises pas. Tu réfléchis avant (pendant les 20 min) comme cela tu seras plus à l'aise.