Cahier des charges

nath86

New Member
Salut a tous voila je travail dans une entreprise d'elctronique et j'ai comme action une etude de satisfaction client, mais voila mon prof m'a dit qu'il me faut un cahier des charges et je ne sais pas trop comment le faire.
j'espère que vous pourrez m'aider.
je vous en remercie d'avance. Bye.
 

ilodee

New Member
Pourquoi un cahier des charges ? Que veut-il dire par là ? Une sorte de mode opératoire qui récapitule tous les points que tu dois aborder dans ton questionnaire ?

Dans ton action, as-tu fais un calcul du coût de l'enquête de satisfaction ?
 

perlette

Best Member
nath86 link=topic=101438.msg1148841#msg1148841 date=1252431281 a dit:
Salut a tous voila je travail dans une entreprise d'elctronique et j'ai comme action une etude de satisfaction client, mais voila mon prof m'a dit qu'il me faut un cahier des charges et je ne sais pas trop comment le faire.
j'espère que vous pourrez m'aider.
je vous en remercie d'avance. Bye.
Pourquoi un cahier des charges ? Franchement je vois pas là... :unsure:
 

eneloges

New Member
Si l'action est d'optimiser la relation clients, oui un CDCF est appréciable mais pour une étude......ça reste une resultante en terme de mission pour arriver une conclusion ou à appuyer les dysfonctionnements.
 

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