Salut,
Je n'ai pas testé le cned, donc mon avis est un peu biaisé. J'ai préparé mon BTS CI avec educatel.. et je l'ai eu! Je suis très contente de mon experience avec cette école. Ils sont proches des elèves mais il faut quand même comprendre que tu n'es pas la seule personne à y étudier ou a leur demander des renseignements. Patience , et comme dit, c'est l'été, il y a un peu de retard, comme partout.
N'hesites pas à les rappeler si tu attends un peu plus que la normale.
Petite annecdote, ma prof d'anglais m'a envoyé un email la semaine dernière pour connaitre mes résultats, et cet après-midi, c'est ma conseillère qui m'a appelée pour me feliciter... ça fait quand même bien plaisir !