Conformité Unité Commerciale ?

petouna

New Member
Bonjour

je passe en 2e année (CNED) et je commence mon stage de 1ere année.
J'aurais voulu savoir si mon UC etait bien valide. C'est une petite entreprise de transport TER(transport express et réguliers). L'entrepise commercialise diverses prestations de services : tels que des courses rapides, services réguliers ( Réalisation d’une prestation récurrente suivant un cahier des charges ), des opérations spéciales ( Réalisation d’une prestation spécifique ).
L'entreprise se compose de 8 personnes : un chef, un resp commerciale et des coursiers.
Personnellement je m'occupe des appels entrant et sortant(téléconseiller). Je prends des RDV pour l'arrivée des colis.J'informe les clients sur les prix des prestations ( devis,enlevement).

Selon le référentiel une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché,hypermarché, agence commerciale, site marchand.

Donc je voudrais savoir si mon UC etait valide sachant que c'est une petite entreprise de prestations de services dans le transport.

Merci bien
 

webm

Best Member
Non, normalement votre UC n'est pas valide. Elle est spécialisée, ce qui est contraire au référentiel, n'a pas de produits à vendre, ne permet pas la valorisation et l'exposition de ceux-ci et ne permet pas l'accueil de la clientèle. A l'examen, je refuse cette UC.
 

petouna

New Member
Pourtant le référentiel précise que l'entreprise peut etre dans le domaine du transport. L'entreprise commercialise des solutions de transports (Messagerie, Express, Affretement) mais également logistique entre autres ...
L'entreprise ne vend pas de produits mais des prestations de services. Concernant la clientèle, l'entreprise reçoit parfois des professionnels pour leur exposer les différents services.
L'entreprise n'est donc pas valide ?

Merci bien
 

petouna

New Member
Le titulaire du BTS MUC exerce ses activitésessentiellement dans :
- des entreprises de distribution des secteursalimentaires ou spécialisés,
- des unités commerciales d’entreprises deproduction,
- des entreprises de commerce électronique,
- des entreprises de prestation de services :assurance, banque, immobilier, location,communication, transport, …
Ces entreprises s’adressent aussi bien à uneclientèle de particuliers (grand public) que deprofessionnels (entreprises, administrations,professions libérales, artisans, …).

J'aimerais savoir si mon stage est correcte ou pas ?
Je vour remercie
 

petouna

New Member
Mes missions :
. Assurer la saisie et le suivi des enlèvements
. Etude zone de chalandise
. Téléconseiller : conseiller et renseigner/prise de RDV/fidélisation

. Recrutement d'un employé
. Participation aux réunions, briefings

Donc à priori cela peut etre validé ? Par qui puis je me le faire confirmer que mon stage peut etre validé ? L'UC doit elle comporter un minimum de personnes ?

Je vous remercie encore une fois
 

webm

Best Member
a vous de voir si vous avez disons au moins 3 à 4 missions à caractère réellement commercial, et au moins 1 mission de management. Les titres ne veulent rien dire.

Mais cela peut passer a priori.
 

petouna

New Member
Encore merci

C'est le jury qui valide la confirmité du stage au moment de l'examen ou il est d'abord soumis à une procédure de confirmité ?

Merci
 

webm

Best Member
Le dossier du point de vue de quelques pièces administratives est soumis à une commission de contrôle, mais la conformité du dossier et des missions est laissée au libre arbitre du jury le jour de l'examen. Même s'il vous entend, cela ne veut rien dire sur la dite conformité du dossier et la note.
 

petouna

New Member
Donc au final c'est le jury qui définit si mon entreprise est conforme ou pas ? Cela dit dois je changer de stage ou dois je m'appuyer sur de bonnes missions .

Merci
 

webm

Best Member
On peut toujours valoriser et développer les aspects commerciaux d'une mission avec le contexte ou encore des méthodes employées. A vous de travailler ceci. Changer de lieu de stage, c'est trop tard.
 

Stitchou

New Member
J'ai été dans le même cas que toi ...

J'ai passé mon BTS en alternance chez Mory Team (un transporteur) et ce ne m'a pas empeché de l'avoir ... Attention cependant aux taches et missions que tu effectues dans cette société ! Pour ma part, j'étais Assistant Commercial.


Pour information, voici les missions ACRC & le Dossier PDUC que j'ai présenté :

# Missions ACRC :

1 - Assurer l'enregistrement et le suivi des enlèvements
2 - Mise en place d'une stratégie de prospection auprès d'une clientèle
3 - Réalisations de simulations tarifaires en vue d'un alignement et/ou d'une compétitivité sur les concurrents
4 - Organisation et mise en place d'un planning des vacances d'été
5 - Organisation des tournées des commerciaux (feuille de route)

# Dossier PDUC :

- Amélioration de la satisfaction clientèle (j'ai mis en place un service Qualité par la création notamment d'un poste de Responsable Satisfaction Clients)


N'hésite pas a me contacter par MP si tu souhaites plus d'informations ;)

Bon courage a tous ceux qui se sont lancés dans ce BTS ... Vous verrez qu'avec un minimum de travail, aucune raison que vous ne réussissiez pas ..