1. Deja voir avec ton entreprise pour définir ce qu'ils veulent vraiment savoir, le panel, combien de personnes à interroger, le mode de questionnement (telephone, papier, oral,...)
2. Rédiger le questionnaire (courte et simple si possible), puis le faire vérifier par l'entreprise.
3. Interroger les personnes
4. Faire un bilan de toutes les réponses (ca je te conseille de le faire régulierement, pendant que tu interroge les personnes, autrement c'est galère si tu as trop de réponses).
Le bilan tu peux le présenté en pourcentages ou en données dans des tableaux avec les différentes réponses, puis, par exemple, faire des graphiques (assez facile avec excel) car c'est beaucoup plus lisible.
Voila bon courage