:evil: :evil: :evil: :evil :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
premierement : bonjour
deuxiemement : s'il vous plait
et troisiemement : merci.
donc CROC
C comme Contact,salutation, présentation.identification de l'interlocuteur
R comme Raison, accrochez l'interlocuteur en prévoyant de balayé ses
objections
O comme Objectifs, précisé l'objet de l'appel,privilégier la question
alternative.reformulation de la reponse
C comme conclusion,remerciement,salutation,racroché.
et tu sai la politesse ca a jamé tué personne. :evil: