CROC

jujucorse

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JE RECHERCHE LA METHODE CROC pour établir un plan d'appel merci de me repondre
 

sk8ter

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:evil: :evil: :evil: :evil :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
premierement : bonjour
deuxiemement : s'il vous plait
et troisiemement : merci.

donc CROC
C comme Contact,salutation, présentation.identification de l'interlocuteur
R comme Raison, accrochez l'interlocuteur en prévoyant de balayé ses
objections
O comme Objectifs, précisé l'objet de l'appel,privilégier la question
alternative.reformulation de la reponse
C comme conclusion,remerciement,salutation,racroché.


et tu sai la politesse ca a jamé tué personne. :evil:
 

smiley532

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apparement ca doit etre tres dur......... meme de remercier...