Devoir de gestion clientèle BTS NRC 2ème année...

[July57]

salut à tous voici mon problème:

L'entreprise BeFREE désire segmenter son portefeuille clients afin de mieux se consacrer aux meilleurs clients et apporter un service plus standard aux autres.Certains clients passent peu de commande et monopolisent le temps des commerciaux.


Clients Chiffres d'affaires
Maurin 32996,16
Perez 118 286,20
Quesada 27 858,60
Cachat 20 333,16
Peyssonel 511 947,00
Barrioz 59009,58
Obled 47 811,87
Bonneaud 42 782,85
Serre 16 642,80
Merlin 26411,40
Mouton 37 248,78
Vibert 42 714,10
Alpi 586 495,89
Rivière 11 577,60
Barrioz 40 539,69
Chappet 156 152,88
Andreux 24 678,37
Baud 26 049,60
Dauvergne 27 352,08
Rollin 23 521,70

QUESTION:Analysez le portefeuille du commercial Jean Rave pour mettre en évidence une segmentation de clientèle! :tickedoff:

 

[Dassine]

Salut,

Je suis en ce moment sur ce devoir et je bute sur le 2ème exercice. Je peux te donner ce que j'ai fait sur le premier. J'ai utilisé la loi des 20/80 et j'ai fait un diagramme de Pareto. :smile:

Peux-tu m'aider sur le 2ème exercice ? Je ne sais pas s'il faut faire un tableau, je n'ai pas non plus compris ce que signifiait réglement factures mois de ... ascompris;

@ bientôt