Diagramme Ishikawa

[Demelzah]

Bonjour,
Je fais mon projet de gestion des risques de la pme sur le thème de la démarche qualité, je suis en stage dans une société d'aide à domicile,
J'ai fais un diagramme ishikawa sur l'insatisfaction des clients, j'aimerais savoir comment le remplir pour les cases Matière et Matériel.
Merci de votre aide

 

[katalina02]

Bonjour,
dans la case Matière tu peux mettre par exemple " gaspillage de papier".