enquête de satisfaction à remplir pour mes apa MERCI

S

stefinette91

New Member
Bonjour, voilà il me manquait une action pour mes APA et je fais donc un questionnaire sur le magasin CASA, il me manque une 50aine de questionnaire. Pourriez-vous répondre à cette enquête de satisfaction sur les magasins CASA ? merci
Mettez en gras et en couleur vos réponses.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide

Enquête de satisfaction
CASA FRANCE



VOTRE MAGASIN CASA



1.Comment jugez-vous la propreté du magasin ?
|__| 1. Insuffisante
|__| 2. Assez satisfaisante
|__| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisant


2.Comment jugez-vous la lisibilité des prix ?
|__| 1. Insuffisante
|__| 2. Assez satisfaisante
|__| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisante


LES PRODUITS ET LES SERVICES DU MAGASIN CASA



3.Y-a-t-il un large choix et une grande diversité des produits ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non


4.Les produits sont-ils mis en valeur ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non


5.Que pensez-vous du rapport qualité-prix ?
|__| 1. Mauvais
|__| 2. Assez bon
|__| 3. Bon
|__| 4. Très bon


6.Les offres promotionnelles sont-elles intéressantes ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non


LE PERSONNEL DU MAGASIN CASA



7.Avez-vous trouvé facilement un vendeur ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


8.Les vendeurs sont-ils aimables ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


9.Les vendeurs sont-ils compétents ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


10.Le passage en caisse est-il rapide et facile ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non


11.Nos hôtesses de caisse sont-elles aimables et courtoises ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non


LA COMMUNICATION DU MAGASIN CASA


12.Comment avez-vous connu le magasin ?
|__| 1. Le bouche à oreille
|__| 2. La publicité dans la boîte aux lettres
|__| 3. Affiches publicitaires . En vous promenant dans la zone commerciale
|__| 4. autres

Vous pouvez cocher plusieurs cases (2 au maximum).

13.Recevez-vous les dépliants Casa à votre domicile ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non


14.Êtes-vous satisfait des magazines Casa (qualité, intérêt) ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non


15.Si CASA avait une carte de fidélité, souhaiteriez-vous la posséder ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non


16.Avez-vous des suggestions concernant le magasin ?




QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES



17.Vous êtes :
|__| 1. Une femme
|__| 2. Un homme


18.Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
|__| 1. Moins de 25 ans
|__| 2. 26-35 ans
|__| 3. 36-45 ans
|__| 4. 46-55 ans
|__| 5. Plus de 55 ans


19.Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?
|___| 1. Agriculteur
|___| 2. Artisan
|___| 3. Commerçant
|___| 4. Ouvrier
|___| 5. Chef d'entreprise
|___| 6. Cadre
|___| 7. Profession libérale
|___| 8. Retraité
|___| 9. Etudiant/Lycéen
|___| 10. Homme/Femme au foyer
|___| 11. Demandeur d'emploi
|___| 12. Employé(e)/Salarié(e)
 
A

angel_ales

Best Member
VOTRE MAGASIN CASA


1.Comment jugez-vous la propreté du magasin ?
|__|  1. Insuffisante
|x|  2. Assez satisfaisante
|__|  3. Satisfaisante
|__|  4. Très satisfaisant


2.Comment jugez-vous la lisibilité des prix ?
|__|  1. Insuffisante
|__|  2. Assez satisfaisante
|x| 3. Satisfaisante
|__|  4. Très satisfaisante


LES PRODUITS ET LES SERVICES DU MAGASIN CASA



3.Y-a-t-il un large choix et une grande diversité des produits ?
|x| 1. Oui
|__|  2. Non


4.Les produits sont-ils mis en valeur ?
|__|  1. Oui
|x|   2. Non


5.Que pensez-vous du rapport qualité-prix ?
|__|  1. Mauvais
|x| 2. Assez bon
|__|  3. Bon
|__|  4. Très bon


6.Les offres promotionnelles sont-elles intéressantes ?
|x|   1. Oui
|__|  2. Non


LE PERSONNEL DU MAGASIN CASA



7.Avez-vous trouvé facilement un vendeur ?
|__|  1. Oui
|x| 2. Non
|__|  3. Pas concerné


8.Les vendeurs sont-ils aimables  ?
|x|   1. Oui
|__|  2. Non
|__|  3. Pas concerné


9.Les vendeurs sont-ils compétents ?
|__|  1. Oui
|__|  2. Non
|x|   3. Pas concerné


10.Le passage en caisse est-il rapide et facile ?
|x|   1. Oui
|__|  2. Non


11.Nos hôtesses de caisse sont-elles aimables et courtoises ?
|x| 1. Oui
|__|  2. Non


LA COMMUNICATION DU MAGASIN CASA


12.Comment avez-vous connu le magasin ?
|__|  1. Le bouche à oreille
|x| 2. La publicité dans la boîte aux lettres
|__|  3. Affiches publicitaires . En vous promenant dans la zone commerciale
|__|  4. autres

Vous pouvez cocher plusieurs cases (2 au maximum).

13.Recevez-vous les dépliants Casa à votre domicile ?
|x|   1. Oui
|__|  2. Non


14.Êtes-vous satisfait des magazines Casa (qualité, intérêt) ?
|x|   1. Oui
|__|  2. Non


15.Si CASA avait une carte de fidélité, souhaiteriez-vous la posséder ?
|x|   1. Oui
|__|  2. Non


16.Avez-vous des suggestions concernant le magasin ?




QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES



17.Vous êtes :
|x|   1. Une femme
|__|  2. Un homme


18.Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
|x|   1. Moins de 25 ans
|__|  2. 26-35 ans
|__|  3. 36-45 ans
|__|  4. 46-55 ans
|__|  5. Plus de 55 ans


19.Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?
|___|   1. Agriculteur
|___|   2. Artisan
|___|   3. Commerçant
|___|   4. Ouvrier
|___|   5. Chef d'entreprise
|___|   6. Cadre
|___|   7. Profession libérale
|___|   8. Retraité
|___|   9. Etudiant/Lycéen
|___|  10. Homme/Femme au foyer
|___|  11. Demandeur d'emploi
|x|   12. Employé(e)/Salarié(e)

mais c'est dommage car ca risuqe de fausser ton enquete
perso le casa de ma ville est mal fait, tout est etroid et faut passer 30 min avant d'avoir un vendeur
ce qui n'est peut etre pas le cas de ta ville
 
B

butter

New Member
VOTRE MAGASIN CASA



1.Comment jugez-vous la propreté du magasin ?
|__| 1. Insuffisante
|__| 2. Assez satisfaisante
| :fleche:| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisant


2.Comment jugez-vous la lisibilité des prix ?
| :fleche:| 1. Insuffisante
|__| 2. Assez satisfaisante
|__| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisante


LES PRODUITS ET LES SERVICES DU MAGASIN CASA



3.Y-a-t-il un large choix et une grande diversité des produits ?
| :fleche:| 1. Oui
|__| 2. Non


4.Les produits sont-ils mis en valeur ?
|__| 1. Oui
| :fleche:| 2. Non


5.Que pensez-vous du rapport qualité-prix ?
|__| 1. Mauvais
|__| 2. Assez bon
| :fleche:| 3. Bon
|__| 4. Très bon


6.Les offres promotionnelles sont-elles intéressantes ?
| :fleche:| 1. Oui
|__| 2. Non


LE PERSONNEL DU MAGASIN CASA



7.Avez-vous trouvé facilement un vendeur ?
| :fleche:| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


8.Les vendeurs sont-ils aimables ?
| :fleche:| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


9.Les vendeurs sont-ils compétents ?
| :fleche:| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


10.Le passage en caisse est-il rapide et facile ?
| :fleche:| 1. Oui
|__| 2. Non


11.Nos hôtesses de caisse sont-elles aimables et courtoises ?
| :fleche:| 1. Oui
|__| 2. Non


LA COMMUNICATION DU MAGASIN CASA


12.Comment avez-vous connu le magasin ?
|__| 1. Le bouche à oreille
| :fleche:| 2. La publicité dans la boîte aux lettres
|__| 3. Affiches publicitaires . En vous promenant dans la zone commerciale
|__| 4. autres

Vous pouvez cocher plusieurs cases (2 au maximum).

13.Recevez-vous les dépliants Casa à votre domicile ?
|__| 1. Oui
| :fleche:| 2. Non


14.Êtes-vous satisfait des magazines Casa (qualité, intérêt) ?
| :fleche:| 1. Oui
|__| 2. Non


15.Si CASA avait une carte de fidélité, souhaiteriez-vous la posséder ?
| :fleche:| 1. Oui
|__| 2. Non


16.Avez-vous des suggestions concernant le magasin ?




QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES



17.Vous êtes :
| :fleche:| 1. Une femme
|__| 2. Un homme


18.Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
| :fleche:| 1. Moins de 25 ans
|__| 2. 26-35 ans
|__| 3. 36-45 ans
|__| 4. 46-55 ans
|__| 5. Plus de 55 ans


19.Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?
|___| 1. Agriculteur
|___| 2. Artisan
|___| 3. Commerçant
|___| 4. Ouvrier
|___| 5. Chef d'entreprise
|___| 6. Cadre
|___| 7. Profession libérale
|___| 8. Retraité
| :fleche:| 9. Etudiant/Lycéen
|___| 10. Homme/Femme au foyer
|___| 11. Demandeur d'emploi
|___| 12. Employé(e)/Salarié(e)
 
S

stefinette91

New Member
merci à angel_ales et butter d'avoir répondu à mon enquête

s'il vous plait il m'en manque encore donc répondez vite merci
 
P

peaceloveandlife

Guest
1.Comment jugez-vous la propreté du magasin ?
|__| 1. Insuffisante
|__| 2. Assez satisfaisante
|O| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisant


2.Comment jugez-vous la lisibilité des prix ?
|__| 1. Insuffisante
|O| 2. Assez satisfaisante
|__| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisante


LES PRODUITS ET LES SERVICES DU MAGASIN CASA



3.Y-a-t-il un large choix et une grande diversité des produits ?
|O| 1. Oui
|__| 2. Non


4.Les produits sont-ils mis en valeur ?
|O| 1. Oui
|__| 2. Non


5.Que pensez-vous du rapport qualité-prix ?
|__| 1. Mauvais
|O| 2. Assez bon
|__| 3. Bon
|__| 4. Très bon


6.Les offres promotionnelles sont-elles intéressantes ?
|O| 1. Oui
|__| 2. Non


LE PERSONNEL DU MAGASIN CASA



7.Avez-vous trouvé facilement un vendeur ?
|O| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


8.Les vendeurs sont-ils aimables ?
|O| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


9.Les vendeurs sont-ils compétents ?
|O| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


10.Le passage en caisse est-il rapide et facile ?
|__| 1. Oui
|O| 2. Non


11.Nos hôtesses de caisse sont-elles aimables et courtoises ?
|O| 1. Oui
|__| 2. Non


LA COMMUNICATION DU MAGASIN CASA


12.Comment avez-vous connu le magasin ?
|__| 1. Le bouche à oreille
|__| 2. La publicité dans la boîte aux lettres
|O| 3. Affiches publicitaires . En vous promenant dans la zone commerciale
|__| 4. autres

Vous pouvez cocher plusieurs cases (2 au maximum).

13.Recevez-vous les dépliants Casa à votre domicile ?
|__| 1. Oui
|O| 2. Non


14.Êtes-vous satisfait des magazines Casa (qualité, intérêt) ?
|O| 1. Oui
|__| 2. Non


15.Si CASA avait une carte de fidélité, souhaiteriez-vous la posséder ?
|O| 1. Oui
|__| 2. Non


16.Avez-vous des suggestions concernant le magasin ?




QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES



17.Vous êtes :
|O| 1. Une femme
|__| 2. Un homme


18.Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
|O| 1. Moins de 25 ans
|__| 2. 26-35 ans
|__| 3. 36-45 ans
|__| 4. 46-55 ans
|__| 5. Plus de 55 ans


19.Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?
|___| 1. Agriculteur
|___| 2. Artisan
|___| 3. Commerçant
|___| 4. Ouvrier
|___| 5. Chef d'entreprise
|___| 6. Cadre
|___| 7. Profession libérale
|___| 8. Retraité
|O| 9. Etudiant/Lycéen
|___| 10. Homme/Femme au foyer
|___| 11. Demandeur d'emploi
|___| 12. Employé(e)/Salarié(e)
 
J

JB

New Member
Enquête de satisfaction
CASA FRANCE



VOTRE MAGASIN CASA



1.Comment jugez-vous la propreté du magasin ?
|__| 1. Insuffisante
|__| 2. Assez satisfaisante
|X| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisant


2.Comment jugez-vous la lisibilité des prix ?
|__| 1. Insuffisante
|__| 2. Assez satisfaisante
|X| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisante


LES PRODUITS ET LES SERVICES DU MAGASIN CASA



3.Y-a-t-il un large choix et une grande diversité des produits ?
|X| 1. Oui
|__| 2. Non


4.Les produits sont-ils mis en valeur ?
|X| 1. Oui
|__| 2. Non


5.Que pensez-vous du rapport qualité-prix ?
|__| 1. Mauvais
|X| 2. Assez bon
|__| 3. Bon
|__| 4. Très bon


6.Les offres promotionnelles sont-elles intéressantes ?
|X| 1. Oui
|__| 2. Non


LE PERSONNEL DU MAGASIN CASA



7.Avez-vous trouvé facilement un vendeur ?
|__| 1. Oui
|X| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


8.Les vendeurs sont-ils aimables ?
|X|1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


9.Les vendeurs sont-ils compétents ?
|X| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


10.Le passage en caisse est-il rapide et facile ?
|__| 1. Oui
|X| 2. Non


11.Nos hôtesses de caisse sont-elles aimables et courtoises ?
|X| 1. Oui
|__| 2. Non


LA COMMUNICATION DU MAGASIN CASA


12.Comment avez-vous connu le magasin ?
|__| 1. Le bouche à oreille
|__| 2. La publicité dans la boîte aux lettres
|X| 3. Affiches publicitaires . En vous promenant dans la zone commerciale
|__| 4. autres

Vous pouvez cocher plusieurs cases (2 au maximum).

13.Recevez-vous les dépliants Casa à votre domicile ?
|__| 1. Oui
|X| 2. Non


14.Êtes-vous satisfait des magazines Casa (qualité, intérêt) ?
|X| 1. Oui
|__| 2. Non


15.Si CASA avait une carte de fidélité, souhaiteriez-vous la posséder ?
|X| 1. Oui
|__| 2. Non


16.Avez-vous des suggestions concernant le magasin ?




QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES



17.Vous êtes :
|X| 1. Une femme
|__| 2. Un homme


18.Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
|X| 1. Moins de 25 ans
|__| 2. 26-35 ans
|__| 3. 36-45 ans
|__| 4. 46-55 ans
|__| 5. Plus de 55 ans


19.Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?
|___| 1. Agriculteur
|___| 2. Artisan
|___| 3. Commerçant
|___| 4. Ouvrier
|___| 5. Chef d'entreprise
|___| 6. Cadre
|___| 7. Profession libérale
|___| 8. Retraité
|___| 9. Etudiant/Lycéen
|___| 10. Homme/Femme au foyer
|___| 11. Demandeur d'emploi
|X| 12. Employé(e)/Salarié(e)
 
G

Gastoune

New Member
VOTRE MAGASIN CASA



1.Comment jugez-vous la propreté du magasin ?
|__| 1. Insuffisante
|_ :excl:_| 2. Assez satisfaisante
|__| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisant


2.Comment jugez-vous la lisibilité des prix ?
|__| 1. Insuffisante
|__| 2. Assez satisfaisante
|_ :excl:_| 3. Satisfaisante
|__| 4. Très satisfaisante


LES PRODUITS ET LES SERVICES DU MAGASIN CASA



3.Y-a-t-il un large choix et une grande diversité des produits ?
|_ :excl:_| 1. Oui
|__| 2. Non


4.Les produits sont-ils mis en valeur ?
|__| 1. Oui
|_ :excl:_| 2. Non


5.Que pensez-vous du rapport qualité-prix ?
|__| 1. Mauvais
|__| 2. Assez bon
|_ :excl:_| 3. Bon
|__| 4. Très bon


6.Les offres promotionnelles sont-elles intéressantes ?
|_ :excl:_| 1. Oui
|__| 2. Non


LE PERSONNEL DU MAGASIN CASA



7.Avez-vous trouvé facilement un vendeur ?
|__| 1. Oui
|_ :excl:_| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


8.Les vendeurs sont-ils aimables ?
|_ :excl:_| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


9.Les vendeurs sont-ils compétents ?
|_ :excl:_| 1. Oui
|__| 2. Non
|__| 3. Pas concerné


10.Le passage en caisse est-il rapide et facile ?
|__| 1. Oui
|_ :excl:_| 2. Non


11.Nos hôtesses de caisse sont-elles aimables et courtoises ?
|__| 1. Oui
|_ :excl:_| 2. Non


LA COMMUNICATION DU MAGASIN CASA


12.Comment avez-vous connu le magasin ?
|__| 1. Le bouche à oreille
|__| 2. La publicité dans la boîte aux lettres
|_ :excl:_| 3. Affiches publicitaires . En vous promenant dans la zone commerciale
|__| 4. autres

Vous pouvez cocher plusieurs cases (2 au maximum).

13.Recevez-vous les dépliants Casa à votre domicile ?
|_ :excl:_| 1. Oui
|__| 2. Non


14.Êtes-vous satisfait des magazines Casa (qualité, intérêt) ?
|_ :excl:_| 1. Oui
|__| 2. Non


15.Si CASA avait une carte de fidélité, souhaiteriez-vous la posséder ?
|__| 1. Oui
|_ :excl:_| 2. Non


16.Avez-vous des suggestions concernant le magasin ?




QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES



17.Vous êtes :
|_ :excl:_| 1. Une femme
|__| 2. Un homme


18.Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
|__| 1. Moins de 25 ans
|_ :excl:_| 2. 26-35 ans
|__| 3. 36-45 ans
|__| 4. 46-55 ans
|__| 5. Plus de 55 ans


19.Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?
|___| 1. Agriculteur
|___| 2. Artisan
|___| 3. Commerçant
|___| 4. Ouvrier
|___| 5. Chef d'entreprise
|___| 6. Cadre
|___| 7. Profession libérale
|___| 8. Retraité
|___| 9. Etudiant/Lycéen
|___| 10. Homme/Femme au foyer
|___| 11. Demandeur d'emploi
|__ :excl:_| 12. Employé(e)/Salarié(e)
 
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