Bonjour,
J'ai besoin de vous : j'ai fait une enquête de satisfaction en prenant les emails de 460 personnes (répartis sur 3 mois) ayant demandé des devis à notre réseau de franchisés. Il y a donc des personnes qui ont fait appel à un franchisé et d'autres non.
Ne disposant pas de moyens financiers (enveloppe T) ni les techniques appropriés (pas de site propres à ma boîte, elle même franchisée) pour diffuser le questionnaire par Internet, je l'ai envoyé par email à l'aide du logiciel interne.
* Sur ce nombre énorme (460), je n'ai eu que 9 retours de questionnaire remplis :embarassed:
* Ne pouvant présenter un questionnaire avec des cases à cocher, je demandais aux personnes de cocher en face des réponses choisies...je sais ! C'est pas terrible mais je n'avais pas d'autre choix.
En plus toutes les adresses emails des autres enquêtés apparaissaient chez chaque enqûeté !! 1 personne a retourner un mail en nous faisant la remarque.
Je pense que si j'en avais eu les moyens, j'aurais eu plus de réponse.
- D'après vous, puis-je faire une analyse de cette enquête à partir de seulement 9 réponses (sur 460) ? Ca me pararaît ridicule.
- Dois je faire un rapport ou bien une note de synthèse ? En combien de pages ?
- je n'arrive pas à dissocier le contenu de ces 2 documents.
- Pourrais-je dans ce document parler de ce manque de moyens et de ce qu'il faudrait faire pour y remédier, et nous permettra d'effectuer une enquête convenablement et ainsi obtenir des réponses significatives qui permettrait de faire une meilleure analyse ?
Mille mercis, d'avance !!!
J'ai besoin de vous : j'ai fait une enquête de satisfaction en prenant les emails de 460 personnes (répartis sur 3 mois) ayant demandé des devis à notre réseau de franchisés. Il y a donc des personnes qui ont fait appel à un franchisé et d'autres non.
Ne disposant pas de moyens financiers (enveloppe T) ni les techniques appropriés (pas de site propres à ma boîte, elle même franchisée) pour diffuser le questionnaire par Internet, je l'ai envoyé par email à l'aide du logiciel interne.
* Sur ce nombre énorme (460), je n'ai eu que 9 retours de questionnaire remplis :embarassed:
* Ne pouvant présenter un questionnaire avec des cases à cocher, je demandais aux personnes de cocher en face des réponses choisies...je sais ! C'est pas terrible mais je n'avais pas d'autre choix.
En plus toutes les adresses emails des autres enquêtés apparaissaient chez chaque enqûeté !! 1 personne a retourner un mail en nous faisant la remarque.
Je pense que si j'en avais eu les moyens, j'aurais eu plus de réponse.
- D'après vous, puis-je faire une analyse de cette enquête à partir de seulement 9 réponses (sur 460) ? Ca me pararaît ridicule.
- Dois je faire un rapport ou bien une note de synthèse ? En combien de pages ?
- je n'arrive pas à dissocier le contenu de ces 2 documents.
- Pourrais-je dans ce document parler de ce manque de moyens et de ce qu'il faudrait faire pour y remédier, et nous permettra d'effectuer une enquête convenablement et ainsi obtenir des réponses significatives qui permettrait de faire une meilleure analyse ?
Mille mercis, d'avance !!!