Bonjour,
Voila, tous les trimestres, je fais une notation de nos transporteurs, c'est à dire que je reprend des documents conservés sur lesquels c'est indiqué les retards, les désistements, la propreté.... du transporteur ensuite je fais un tableau spécifique qui va le placé en note A,B,C ou D.
Notre politique est de travailler qu'avec des A afin d'assurer une qualité de service à nos client. Si un de nos transporteur est en dessous je lui envoie un courrier en lui demandant quelles actions correctives il compte mettre en place...et sinon j'envoie des encouragements...
En gros c'est ça!
Est-ce une mission?
Si oui, en RC ou en Management Opérationnel?
Merci d'avance
Voila, tous les trimestres, je fais une notation de nos transporteurs, c'est à dire que je reprend des documents conservés sur lesquels c'est indiqué les retards, les désistements, la propreté.... du transporteur ensuite je fais un tableau spécifique qui va le placé en note A,B,C ou D.
Notre politique est de travailler qu'avec des A afin d'assurer une qualité de service à nos client. Si un de nos transporteur est en dessous je lui envoie un courrier en lui demandant quelles actions correctives il compte mettre en place...et sinon j'envoie des encouragements...
En gros c'est ça!
Est-ce une mission?
Si oui, en RC ou en Management Opérationnel?
Merci d'avance