etude de satisfaction (clients) garage

calimero42

New Member
voila je pensais a faire cette action sur l'étude de satisfaction soit un questionnaire. je travail dans un garage renault poid lourd ou son activité et la maintenance et la réparation de véhicule indutriels. ce qui me permettrais de connaitre les défauts et d'améliorer l'entreprise.

j'aurais pensais aux points suivants :
accueil
prestation
qualité (pièces, fournitures, pose)
rapidité
le prix horaire d'ouverture
délai d'attente

si quelqu'un a d'autres points à me suggérer!!! et aussi des questions ?? car le plus dur c'est la formulation des questions!!

merci de votre aide et vos suggestions
 

reveuse

New Member
comment va tu faire ton questionnaire ? parce que la chauffeur, la secretaire et le pdg n'auront pas les memes envie ni les memes reponses ...

la chauffeur sera celui a sondé pour l'acceuil et la prestation alors que sur le cout ce sera plutot a voir avec sa direction

as tu ete voir la fonction rcherche : http://www.cultureco.com/chat-bts/index.php?action=search2 :wink2:
 

Ca peut vous intéresser