favoriser l'autonomie des clients en les incitants à utiliser internet et les automat

[natidja]

Bonjour, je suis actuellement en 2éme année. J'effectue mon stage dans une banque plus precisement chez Credit Agricole. Mon projet s'intitule favoriser l'autonomie des clients en les incitants à utiliser plus internet et les automates. J'ai commencer par elaborer un questionnaire pour connaitre les resons pour lesquel il n'utilisez pas cela. Mais à present je suis bloquer. je sait plus quoi faire. Quel plan d'action mener? Que dois je faire aidez moi svpl.

 

[splatch]

Re : favoriser l'autonomie des clients en les incitants à utiliser internet et les au

Salut

Ben analyser tes résultats et mettre en œuvre des axes de travail pour changer la situation (formation conseiller sur le sujet, communication client par le guichet, démonstration pour les clients)