Gestion clientèle et communication professionnelle

Laura.785

New Member
Bonjour à tous cher collaborateur et collaboratrice!!

J'entame mes révisions pour la session 2015 du Bts Banque sous l'ancienne réforme.
J'aurais voulu savoir si une âme charitable avait des cours de gestion clientèle 1ère et 2nde année sous format word ou pdf à m'envoyer afin que je complète mes révisions..
Malgrès mes différents supports je pense qu'il me reste des zones d'ombres sur pas mal de sujet de cette matière.

De plus, si un étudiant ou un ancien étudiant de cet établissement passait dans le coin, pourrait-il me donner des conseils sur l'épreuve de CPAP tel quelle est faite dans cette école car je ne comprend pas vraiment bien leur procéder..

Merci d'avance!!!!

Et bonne chance à ceux qui le passe cette année.