les étapes de l'entretien de vente en vpt

soko54

New Member
Hi !

La panique à l'approche de l'examen (j-3 semaines) et le stress me font complètement oublier les trucs les plus basiques et essentiels de notre formation...C'est normal je n'ai pas bosser pour un vrai exam que je voulais vraiment réussir depuis 4 ans ! :oops:
Quelqu'un aurait-il l'amabilité de me rappeller les différentes étapes de l'entretien de vente pour l'oral de l'examen svp ?

:mrgreen: Merci d'avance de me répondre...

Bonnes révisions à tous

SOKO
 

noisettilla29

New Member
- accueil, prise de contact
- découverte des besoins (ecouter et questionner ac prises de notes)
- proposition de solution (reformuler ce que ta compris et argumenter un produit)
- reponses aux objections (enchainement,reformulation,l'appui, le report,temoignage,compensation,addition,division..)
- conclusion (option,reservation,acompte..)
- prise de congé (rassurer le client sur le choix)
- auto-evaluation (reprendre les etapes, "si j'avais eu plus de tps ..)
- GDS
- entretien en anglais
 

mattheo

New Member
entretien de vente

Hello! Je vois ke ts le monde est dans le meme etat de stress!!
Pas de panique...pour tn entrtien de vente il te suffit de connaitre la methode du QQQOCCP. Je mexplique: Qui, Quand, Quoi, Ou, Comment, Combien, Pourquoi.... Voila les questions que tu dois poser a tn pretendu client... Bon courage!!! :lol:
 

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