Mon projet à Nestlé : Préparation et participation à une action de formation

daylight

New Member
PROJET - Qu'est ce que vous en pensez ? est-il valide ? Thanks (collaborateur = force de vente et l'uc commercial ou je suis au siege) - la formation concerne entre 80 et 120 personnes.

Constat :
Il ne sert à rien de dépenser (supprimé) des milliers d’euros par an en informatique si les collaborateurs de base ne se sentent pas confortables, à l’aise, avec les outils qu’on a mis à leur disposition.

L’arrivé des nouvelles technologies (nouveaux systèmes d’applications de bureautique et de communication…) ont placé les collaborateurs dans un environnement nouveau. Même formés rapidement à ces technologies, ils n’ont pas encore appréhendé cet environnement comme on l’espérait. Loin de là.

Résultats :
- Surcoûts
- Perte de temps
- Manque d’efficacité
- Perte de motivation

Projet :
Mise en place d’un système de formation débouchant sur l’obtention du PCIE

Définition du PCIE ?
Le PCIE est avant tout un dispositif modulaire et progressif permettant à chacun de valider ses compétences de base en Technologies de l'Information. Il est composé d'un ensemble de modules de test aboutissant à une certification dans des domaines considérés comme fondamentaux dans l'utilisation quotidienne du poste de travail informatique.
Le certificat PCIE complet atteste que son détenteur a réussi l'ensemble des sept modules. Le PCIE évalue les connaissances de base nécessaires à toute personne travaillant sur PC. Il teste les bonnes pratiques et les bons réflexes. L'efficacité et la satisfaction personnelle augmentent, et avec elles celles de l'entreprise. L'approche délibérément orientée vers l'utilisateur donne au PCIE un caractère personnel et convivial. Cette absence de contrainte augmente l'acceptabilité et la motivation.

Organisation du PCIE
Le PCIE est un certificat attestant des connaissances nécessaires pour une maîtrise raisonnable de son poste de travail. Il est composé de 7 modules : un module de questions générales sur la Société de l’Information et l’environnement du poste de travail et six modules de tests pratiques (gestion de documents, traitement de textes, tableurs, base de données, présentation, Internet et messagerie électronique). Un premier certificat, le PCIE « Start » est remis dès que 4 modules
sont réussis. Le PCIE Start est le premier objectif à atteindre.
Chaque module du PCIE se présente sous la forme d’un test automatisé de 36 questions. Le candidat est donc seul face au logiciel de test PCIE. Pour valider un module, il faut obtenir un minimum de 75% de réussite.

Objectifs
Pour la Direction Générale, faire "l'état de l'art", c'est à dire le point sur les compétences de base indispensables à tout collaborateur qui dispose ou a besoin d'un ordinateur pour travailler tous les jours.
Pour le collaborateur, c'est un objectif de compétences concret et motivant, c'est un moyen de se mesurer et d'en tirer les conséquences, et c'est une incitation à devenir plus responsable et satisfait de son poste de travail.

- Moins de coûts
- Plus de perte de temps
- Augmentation de l’efficacité / rendement
- Augmentation de la Motivation (mise en valeur de la force de vente)

Tenons-nous au fait que si des sociétés telles que Cofiroute, Axa, Castorama, Grand Optical, la Banque de France, le Crédit Lyonnais, Renault, Unibail Management, Siemens, Henkel ou encore BMW ont choisi de l'intégrer dans leur organisation, c'est sans doute parce que son efficacité et sa valeur ne sont plus à prouver.


PK le PCIE ?
- Peu coûteux
- Norme européenne
 

thonon74

Best Member
ton projet est plus management que commercial. Maintenant si tu as bien analysé ton uc dans sa globalité, que tu as fais un bon diagnostic, que le fait que les collaborateurs ont pas encore appréhendé cet environnement comme on l’espérait et que vraiment les surcoûts (touche la rentabilité), la perte de temps (rentabilité des salaires), le manque d’efficacité (rentabilité encore + satisfaction des clients si delais trop long pour obtenir une reponse à leur demande) et la perte de motivation (satisfaction clientele indirectement et dynamisme dans l'equipe) liés a ca apparait en premier point a ameliorer. Si le projet est faisable alors je pense pourquoi pas oui

Maintenant j'ai une hesitation par rapport au fait que ton projet soit tres orienter management. Cependant il aurait quand meme pour but d'accroitre la satisfaction des clients de manière indirecte (plus d'efficacité de la part des personnels en contact, personnels motivés donc plus agréables et plus prompt a faire des efforts) et la rentabilité de l'entreprise (augmentation de la productivité des collaborateurs et baisse de certains couts). Donc a priori...

Nb : il aurait eté souhaitable que tu précises ton entreprise, son secteur d'acivité et ta place dans celle ci
 

paykoman02

New Member
un dirait un truc deja tout fait
ta apporter quoi toi la dedans?