perlette
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:fleche: quelques pistestitechacha link=topic=7182.msg207517#msg207517 date=1146041980 a dit:moi aussi je dois faire ce cas mais je ne sais pas comment faire le fiche de processus
il faut replacer le traitement de ce dossier dans le contexte de la mise en oeuvre d'une démarche qualité au sein de l'entreprise. cette démarche tend à améliorer de façon continue l'efficience de son activité.
le travail consiste tout d'abord à prendre connaissance de la procédure telle qu'elle est décrite dans le texte et les annexes, puis de l'analyser pour en tirer des conséquences sur le fonctionnement du traitement des commandes.vla méthode de résolution des problèmes est adaptée pour identifier les raisons pour lesquelles l'organisation actuelle n'est pas satisfaisante et examiner les écarts entre ce qui est attendu et ce que l'on obtient en réalité.
cette opération de controle porte sur la manière dont son traitées les commandes par courrier: qui, quoi, quand et comment. elle débouche obligatoirement sur des préconisations correctives des dysfonctionnements décelés. il faudra tirer des points positifs et les points à améliorer, ainsi que les modification à apporter.