note catastrophique aux oraux pduc/acrc et lv1 ecrit italien!!!!!

carms78

New Member
Bonjour,

Voila j'ai repassé mon bts pour la deuxieme fois et je ne l'ai toujours pas obtenu!!!!

J'ai recu mon relevé de note et j'ai vraiment du mal a comprendre les mediocres notes que j'ai obtenu à ces 3 matieres:

lv1 ecrit italien: 6/20!!!!! ( je suis d'origine italienne et pour moi c'est impossible cette note!!!)
acrc : 6/20!!!!
Pduc : 5/20!!!!

mes dossiers étaient bien conformes
Pduc: réalisation d'un site internet

Acrc: realisation de devis
realisation de facture
relance client
recrutement
realisation de planning

Y'a t 'il un moyen de contester ces notes??

Merci
 

salwa

Best Member
il faudrait peut etre deja demander à voir tes copies
surtout ce que tu dis pour l'italien là, c'est pas possible !
 

faster78

New Member
Tes dossiers ont beau être comforme, là n'est pas le problème !
Ce n'est pas ton dossier qui est noté le jour de l'oral mais ta prestation...
Dans ma classe, certains avaient des dossiers plus que moyen, ils ont fait le minimum de missions avec un minimum d'annexes et certains sont montés jusqu'à 16/20 (d'autres sont aussi aux alentours de 8/20).
Je remarque que tu n'as fait "que 5 missions" alors que le minimum était de 6 je crois (pas certains, mais bon il faut essayer de faire un peu plus que le minimum) !
De plus, tes missions ne sont pas très originales, comment veux-tu construire un échange avec un jury sur la manière dont tu t'y prends pour faire une facture ou un devis ?
Concernant ton oral d'italien, j'ai moi même des origines italiennes et je ne parle pas un mot d'italien lol, donc cela ne veut strictement rien dire !
Enfin bref, bon courage à toi ^^
 

mikmak

New Member
faster78 link=topic=63415.msg669736#msg669736 date=1184845268 a dit:
Tes dossiers ont beau être comforme, là n'est pas le problème !
Ce n'est pas ton dossier qui est noté le jour de l'oral mais ta prestation...
Dans ma classe, certains avaient des dossiers plus que moyen, ils ont fait le minimum de missions avec un minimum d'annexes et certains sont montés jusqu'à 16/20 (d'autres sont aussi aux alentours de 8/20).
Je remarque que tu n'as fait "que 5 missions" alors que le minimum était de 6 je crois (pas certains, mais bon il faut essayer de faire un peu plus que le minimum) !
De plus, tes missions ne sont pas très originales, comment veux-tu construire un échange avec un jury sur la manière dont tu t'y prends pour faire une facture ou un devis ?
Concernant ton oral d'italien, j'ai moi même des origines italiennes et je ne parle pas un mot d'italien lol, donc cela ne veut strictement rien dire !
Enfin bref, bon courage à toi ^^

Tu n'a pas tord.
C'est vrai que cela ne veux rien dire qu'il soit conforme ou pas.
C'est vraiment la présentation de ton dossier qui compte le plus.
C'est vrai que tes actions sont trop simple, ceux qui interesse le jury c'est que tu as fait des actions qui montre que tu as eu des responsabilités.
"Acrc: realisation de devis = c'est une tache pas une mission
realisation de facture = Pareil
relance client = Pareil
recrutement = Ca encore ca va si c toi quii a chercher le candidat, qui l'a recu: qui a fait le suivi du recrutment
realisation de planning = Ca c'est bon"

1 mission = plusieurs taches, la ta plutot des taches

En presentant ca comme missions, ils se sont peut etre dit que tu t'es pas vraiment bouger opur leurs présenter de meilleurs actions.
Par ex moi comme missions j'avais: developpement du porte feuille client, gérer le stock, formation d'une stagiaire (du recrutement a la formation)...
Les annexes sont églement très important.
J'avais 5 missions dont seulement 1 en management et j'ai eu 13/20.
Il faut montrer que tu connais ta boite sur le bout des doigts et que tu as eu des responsabilités.

Tu as dû mal préparer tes oraux, moi j'ai passer plusieurs mois à le travailler/retoucher encore et encore...

Le jury sent si tu t'es impliqué ou pas dans l'entreprise

Il y aussi la petite étude de cas, l'as tu reussi?
Si non, c'est normal qu'il t'ai mis cette note.
Si tu connais pas ton cours et que tu montres un dossier trop léger ca passe pas...
 

songul

New Member
mikmak link=topic=63415.msg669746#msg669746 date=1184845894 a dit:
Tu n'a pas tord.
C'est vrai que cela ne veux rien dire qu'il soit conforme ou pas.
C'est vraiment la présentation de ton dossier qui compte le plus.
C'est vrai que tes actions sont trop simple, ceux qui interesse le jury c'est que tu as fait des actions qui montre que tu as eu des responsabilités.
"Acrc: realisation de devis  = c'est une tache pas une mission
        realisation de facture = Pareil
        relance client = Pareil
        recrutement = Ca encore ca va si c toi quii a chercher le candidat, qui l'a recu: qui a fait le suivi du recrutment
        realisation de planning = Ca c'est bon"

1 mission = plusieurs taches, la ta plutot des taches

En presentant ca comme missions, ils se sont peut etre dit que tu t'es pas vraiment bouger opur leurs présenter de meilleurs actions.
Par ex moi comme missions j'avais: developpement du porte feuille client, gérer le stock, formation d'une stagiaire (du recrutement a la formation)...
Les annexes sont églement très important.
J'avais 5 missions dont seulement 1 en management et j'ai eu 13/20.
Il faut montrer que tu connais ta boite sur le bout des doigts et que tu as eu des responsabilités.

Tu as dû mal préparer tes oraux, moi j'ai passer plusieurs mois à le travailler/retoucher encore et encore...

Le jury sent si tu t'es impliqué ou pas dans l'entreprise

Il y aussi la petite étude de cas, l'as tu reussi?
Si non, c'est normal qu'il t'ai mis cette note.
Si tu connais pas ton cours et que tu montres un dossier trop léger ca passe pas...

Déslolé mé je suis pa daccord avec toi une relance c'est pas une tache!!!! Moi aussi j'avais une mission relance téléphonique!! Il faut préparer un argumentaire, un tableau des objections, noter le rendez-vous ou voir sui le client s'est manifester suite à la relance....
Pour réaliser un devis ou une facture, il peut tb admettre qu'il devait étre formé sur le logiciel, préparer la liste des clioents à facturer, préparer un tableau de réception des sommes....
 

P THIBERGE

Moderator
Membre du personnel
carms78 link=topic=63415.msg664994#msg664994 date=1184326587 a dit:
Bonjour,

Voila j'ai repassé mon bts pour la deuxieme fois et je ne l'ai toujours pas obtenu!!!!

J'ai recu mon relevé de note et j'ai vraiment du mal a comprendre les mediocres notes que j'ai obtenu à ces 3 matieres:

lv1 ecrit italien: 6/20!!!!! ( je suis d'origine italienne et pour moi c'est impossible cette note!!!)
acrc              : 6/20!!!!
Pduc             : 5/20!!!!

mes dossiers étaient bien conformes
Pduc: réalisation d'un site internet

Acrc: realisation de devis
        realisation de facture
        relance client
        recrutement
        realisation de planning

Y'a t 'il un moyen de contester ces notes??

Merci
       
c'est difficile de répondre comme ça car la prestation repose sur plusieurs points
l'uc: dans quelle uc faisiez vous le stage ?
les missions: honnetement la facture et le planning à première vue me paraissent light. La relance si c'est de la relance paiement, c'est mort. A la lecture, je ne sens pas une vraie action " vente".
le cas : c'était quoi ?

en pduc c'était quoi ?
demandez déjà copie des grilles notation pour avoir un avis.
 

clyne84

New Member
j'ai eu 3 au pduc et 3 a l'acrc pour....non conformité du lieu de stage et des missions :cry:

j'ai demander mes grilles d'evaluation donc fait de meme !

Mais vu tes notes sa peut etre que ça !

je sais ce que tu ressens...degouté totalement !
 

antonyaugers

New Member
Re : note catastrophique aux oraux pduc/acrc et lv1 ecrit italien!!!!!

Bonjour,

Dossiers d’ACRC et de PDUC à la vente, ceux-ci datant de la dernière édition, ayant obtenu mon BTS en juillet 2015.
Les deux ont été effectué au sein de l'enseigne DARTY et j’ai eu les notes respectives pour les dossiers ACRC et PDUC : 16 et 18.

A savoir que ces dossiers sont très facilement adaptables pour des entreprises telles que Boulanger, Carrefour, Fnac, ou d’autres structures de la grande distribution ou de la distribution spécialisée.

Avant de commencer la présentation, je souhaite à mettre une chose au clair : je déconseille très fortement de reprendre bêtement les éléments fournis au sein de mon dossier (cela va de soi mais je précise tout de même) et je me mets à votre disposition pour vous aider et vous conseiller dans votre travail, cela ne me pose aucun problème.


Présentation des dossiers :

1) Dossier d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)

Plus que complet, le dossier comprend les éléments suivants, auxquels s’ajoutent environ 20 annexes :

- Présentation de l'enseigne Darty ainsi que de mon UC en particulier / Contexte Géographique / Contexte Organisationnel / Contexte Commercial /Système d'Information Commercial Interne/Externe

- Fiches d’activité :

- C54 / Réimplantation de rayon (Méthodologie complète, justification des choix, respect de la méthode UN, diaporamas et schémas du rayon avant/après la réimplantation, retombées positives)

- C62 / Etude de concurrence (Relevé de prix Darty/Fnac/Carrefour, méthode du client mystère, SWOT, diagnostic général ...)

- C62 /Etude de déambulation (calculs d'indices, conception d'un plan type, zones de concentration, préconisations)

- C42 / Etude de satisfaction ( questionnaire sous Sphinx auprès de 50 clients, traitements et analyse des résultats selon les critères, tableaux forces/faiblesses)

- C64 / Formation / Coaching d'un stagiaire ( Livret d'accueil du stagiaire, planning horaire, programme d'évaluation de ses compétences au cours du stage ...)

- C53 / Réalisation d'un inventaire tournant (étapes successives, précision dans la méthodologie, optimisation des stocks, représentation visuelle ...)

- C41 / Entretien de vente (Préparation de l’entretien, contact avec le client, argumentation/réfutations, conclusion de la vente)






2) Projet de Développement de l’Unité Commerciale (PDUC)

Bien que le dossier d’ACRC soit déjà dense, celui de PDUC l’est bien plus puisqu’il inclut toute la démarche de diagnostic à la fois interne et externe de l’UC rendant concrète et pertinente la démarche.

I) Analyse de L'Unité Commerciale

Présentation / Type de structure / Forme de commerce /Localisation géographique /Mix Marketing / Etude de la zone de chalandise / Spectre concurrentiel / Performances commerciales de l’UC / Opportunités / Défaillance commerciale / Problématique

II) Diagnostic

(Cette partie est je pense la plus dense du PDUC, elle est le socle de la démarche)

- Externe :
Etude de marché, étude approfondie de la concurrence, diagnostic de la notoriété ainsi que de l'image.

- Interne :
Diagnostic de la demande (déambulation + satisfaction), diagnostic de communication et financier.
Tableaux forces/faiblesses ainsi que cheminement Objectif/Méthodologie/Observations/Pistes de réflexion" effectué de façon systématique.
Partie où l’on trouve le plus d’annexes.

- Conclusion du diagnostic, SWOT et préconisations.

III) Préconisations, les résultats d'une réflexion
Proposition de 4 solutions pour palier le problème commercial, critères de choix, solution retenue.

IV) Réflexion sur les répercussions de la(les) solution(s)
Humaines / Financières / Commerciales / Organisationnelles.

V) Réflexions sur la mise en œuvre du projet
Tableau Avant – Pendant - Après la réalisation effective du projet / Diagramme de Gantt / Moyens mis en œuvre / Budget / Eléments de suivi et de contrôle / Bilan, Ressenti personnel / Ouverture.

 Dix pages au sein du fichier principal, sans compter l’amont d’annexes relatives aux différentes parties du projet.


 Prix des dossiers :
- Dossiers pris séparément (ACRC ou PDUC) : 15€
- ACRC + PDUC : 25€


Je suis à votre entière disposition et je suis très réactif sur l’envoi des dossiers.
Voici mon mail, n’hésitez pas : anto.augers@gmail.com >> anto.augers(a)gmail.com


Cordialement,

Antony.
 

Ca peut vous intéresser