Bonjour,
L'oral de GCCP se déroule ainsi:
_5min, ou tu te présentes, nom prénom âge, agence si tu le fais en alternance. Ensuite tu dis aujourd'hui je suis mr ou mme intel, poste (noté sur ton sujet), je m'apprete à rencontrer mr ou mme X, tu exposes les faits énoncés sur ton sujet, tu te fixes des objectifs de vente, et tu démontres comment tu vas t'y prendre
_20min, entretien avec le client: ta découverte client doit répondre aux questions: qui est-il? (état-civil, adresse..), que fait-il? (profession, ancienneté...) que possède-t-il? (patrimoine actif et passif) et que lui faut-il?
_5min autoévaluation: tu reprends les objectifs que tu t'étais fixé en introduction, et tu compares avec résultats obtenus,
Les questions ouvertes sont des questions qui amènent au dialogue et à faire parler le client: pourquoi? comment?...
Les questions fermées,elles, amènent à une réponse précise: quand? ou?...
Voilà j'espère avoir été claire et t'avoir apporté un peu d'aide, bon courage et à bientôt