prise de contact : tu te présente ( nom prénom, nom de l'entreprise)
raison de l'appel : tu décris au client le motif de ton appel
l'argumentation : tu expose le produit que tu dois commercialisé
Traitement des objections : tu réponds aux diverses objections émises par le client
Reformulation : tu réexpliques au client le but du service et l'intéret qu'il aura à y souscrire.
conclusion : tu valide ta vente
prise de congé