blinta link=topic=9853.msg97503#msg97503 date=1136153027 a dit:
Quel métier faisait tu exactement Valérie?
Je vous remercie.
le métier de chef de produit n'est pas inaccessible, il faut juste "galérer" un peu avant comme a dit valérie.
Je pense qu'elle pourra mieux te dire que moi, mais au début dans les TO tu dois sans doute répondre au téléphone pour faire des demandes de devis et donner les dispos... J'ai peut-être tort ?
Non, Zeeboux, tu as vu juste :biggrin:
Pour répondre à Linda :
En fait, je ne suis pas chez un grand TO, c'est un petit TO (qui fait aussi agence). Ce n'est pas parce que je commence à proposer mes propres programmes que j'arrête le reste, même si deux nouvelles personnes vont commencer à travailler chez nous lundi, je continue la vente.
En fait, ce que je faisais et ce que je fais toujours parallèlement au développement d'une destination (qui est la Suède) :
L'envoi de brochures (vu que nous sommes dans une petite structure, on fait tout (création de fichier, impression des étiquettes, des courriers, mise des brochures sous pli, timbrage et dépôt à la Poste OUF !!, heureusement que ce n'est que deux fois par an :biggrin: ), vente billetterie, vente en face à face, vente par téléphone et internet, vente de produits brochure. Je fais beaucoup de ventes sur mesure, c'est à dire que je monte un programme selon les désirs du client, c'est ce que j'ai toujours trouvé le plus intéressant à faire, là, il faut déjà avoir une certaine connaissance du pays, il faut proposer des étapes réalistes. Et c'est là que la selection se fait parmi les TO spécialistes et les agences (qui devant tout connaitre, ne sont pas spécialisées et souvent raconte n'importe quoi aux clients).
Dans une petite structure, tu t'occupes de ton client du début jusqu'à la fin (de la prise de contact jusqu'à la remise du carnet de voyage), ce n'est pas comme dans certains grands TO où vous avez un service qui s'occupe d'envoyer les factures, et un autre qui s'occupe d'envoyer les carnets de voyage et d'autres qui n'envoient que les demandes de réservation. Nous, on fait tout de A à Z, ce qui permet d'acquérir une certaine polyvalence assez rapidement..
Ce qui est aussi sympa est qu'on n'a pas seulement un contact téléphonique avec notre clientèle, beaucoup se déplacent, c'est toujours enrichissant de parler avec des clients même si parfois, ce n'est pas facile, car il faut avoir une certaine patience et être assez psychologue. Par être "psychologue", je veux dire qu'il faut faire parler le client afin de lui proposer le service le plus approprié possible, car si on se plante de séjour, le client revient mécontent et ce n'est pas le but, surtout que nous, vu que nous sommes petit, on marche beaucoup au bouche à oreille, donc on accorde une très grande importance au service, à l'accueil, cela peut décider un client à revenir chez nous plutôt que d'aller voir ailleurs, même si on est plus cher.
Dernière chose, j'aidais ma collègue (responsable production) à calculer les programmes pour la nouvelle brochure.
Pour ce qui est d'être chef de produit, c'est un poste qui s'obtient avec beaucoup d'expérience. Je pense personnellement, que si tu n'es pas passée par la vente, tu ne peux pas etre chef de produit. Ensuite, il faut avoir une très bonne connaissance de ton secteur géographique. Si tu veux être chef de produit sur un endroit, et que tu n'y as jamais mis les pieds, tu ne pourras pas être crédible. Il faut connaitre l'endroit à fond, y avoir été plusieurs fois, si tu as vécu à l'étranger, c'est un très grand avantage. Par exemple, tu as vécu aux USA, tu as bien visité le pays, tu parles anglais couramment (il vaux mieux dans le tourisme) et que tu veux devenir chef de produit sur les USA, tu auras de grandes chances d'y arriver.Il faut que tu ais un grand intérêt à la base, ensuite, c'est l'expérience qui fera le reste. Je n'ai pas eu l'opportunité de travailler à l'étranger pour différentes raisons, je pense que j'aurais pu commencer plus haut, si j'avais eu cette expérience. Tu ne peux pas arriver avec un BAC+ 3 ou 4 par exemple, sans expérience, et demander à etre chef de produit, on te rira au nez et on te mettra à la résa pour commencer. Je te conseille plus de faire ton bac + ..., travailler quelques années à l'étranger, et ensuite revenir, postuler, le fait de connaitre la destination et de parler la langue sera très positif.
Désolée d'avoir été aussi longue, si tu as d'autres questions, n'hésites pas :biggrin: