Problème de téléphone portable...

[clem85]

Bonjour !

J'ai depuis maintenant 3-4 mois un MTV 4.0 (http://www.sfr.fr/mobile/telephone-portable/mtv-4.0?vue=000agv)
Je l'ai payé 1€ (offre avec mon nouveau forfait) et heureusement !!!
En effet, il ne fait que bugger, s'éteint tout seul sans raison, le réveil ne sonne pas toujours... En cherchant un peu sur le net, je me suis rendue compte que beaucoup d'autres possesseurs de ce téléphone avaient les mêmes problèmes. Bref il n'est pas du tout au point techniquement...

Ma question est donc : D'après vous, puis-je exiger un remplacement de mon mobile par un autre (gratuitement bien sûr :moke: ) ???

 

[sekhmet278]

Bonjour !

J'ai depuis maintenant 3-4 mois un MTV 4.0 (http://www.sfr.fr/mobile/telephone-portable/mtv-4.0?vue=000agv)
Je l'ai payé 1€ (offre avec mon nouveau forfait) et heureusement !!!
En effet, il ne fait que bugger, s'éteint tout seul sans raison, le réveil ne sonne pas toujours... En cherchant un peu sur le net, je me suis rendue compte que beaucoup d'autres possesseurs de ce téléphone avaient les mêmes problèmes. Bref il n'est pas du tout au point techniquement...

Ma question est donc : D'après vous, puis-je exiger un remplacement de mon mobile par un autre (gratuitement bien sûr :moke: ) ???

logiquement, le tel est encore sous garantie... donc tu te rends à la boutique et tu vois ce qu'ils te diront.

selon l'opérateur, soit ils te l'enverront en SAV, soit ils te feront un accord d'échange.

 

[clem85]

Oui mais d'après ce que j'ai lu sur différents sites web, le problème n'est pas du à mon téléphone portable en particulier, mais au modèle MTV 4.0...
Donc si ils me l'échangent je devrais logiquement avoir les mêmes bugs... Est-il possible qu'ils me donnent un autre portable de marque différente ?

 

[sekhmet278]

Oui mais d'après ce que j'ai lu sur différents sites web, le problème n'est pas du à mon téléphone portable en particulier, mais au modèle MTV 4.0...
Donc si ils me l'échangent je devrais logiquement avoir les mêmes bugs... Est-il possible qu'ils me donnent un autre portable de marque différente ?

le modèle est tiré en X exemplaires, parmi ces X exemplaires, ça ne peut toucher qu'une série.

ton portable en fait peut-être parti comme les avis que tu as pu lire.

la réponse : tu l'auras en boutique donc faut aller en boutique...

 

[clem85]

Ok, merci pour ta réponse

 

[evamy]

le modèle est tiré en X exemplaires, parmi ces X exemplaires, ça ne peut toucher qu'une série.

ton portable en fait peut-être parti comme les avis que tu as pu lire.

la réponse : tu l'auras en boutique donc faut aller en boutique...

Je plussoie, et que quand des bugs sont constatés, parfois il y a des correctifs mis en place sur les séries d'après.

 

[lor68]

Effectivement dans un tel cas tu dois faire jouer la garantie sur ton téléphone, mais sache qu'il ne te sera échangé contre un autre modèle équivalent qu'à partir du 3ème sav. :langue:

 

[louloute99]

SFR n'échangent pas contre les autres modèles