et ben moi (BTS juin 2004) j'ai été très déçue de mon oral, déjà j'ai eu le même jury qu'aux actions pros, et je trouve pas ça normal car le jury peut repérer 4 jours avant qui est un peu timide ou facile à déstabiliser (faudrait pas que tte une promo arrive en même tps sur le marché du travail, on peut pas tous les embaucher...).
Puis elle m'a demandé un truc hard de chez hard: alors que certains ont eu un simple Montpellier Paris en avion sur Amadeus, suivi d'un séjour de la brochure spé, moi elle me dit: " je suis commerciale, je dois partir en voyage d'affaires en Norvège"! (gguupppss!!).
(j'avais Scanditours en spé, j'adoooore les pays nordiques). (en 2è spé j'avais Kuoni Australie/NZ). (site internet sur la NZ en option Multimédia, on a eu 16!!!).
Et en fait là elle me demande classe affaires, puis des trucs sur la Norvège par rapport à la brochure, un hôtel + une location de voiture!! J'ai été incapable d'y faire face, on n'avait vu les hôtels et les voitures qu'en fin de 2è année! La prof nous avait dit "si vraiment vous êtes interrgé là dessus, c'est que vous avez vraiment pas de chance, ils ne demandent jamais ça !!".
Puis en anglais la prof m'a demandé les avantages de la classe affaires sur la compagnie SAS: ça on ne l'avait pas vu, donc j'ai simplement répondu que comme dans ttes les cies, les sièges sont plus confortables, plus larges, le service meilleur, la bouffe pareil...J'avais pas envie de me reploger dans mon aide mémoire une énième fois pour trouver le code me permettant de savoir les caractéristiques de la classe affaires de la compagnie!
Après avoir passé 4 mois à l'étranger (1er trimestre de la deuxième année en Finlande) je parle plutôt bien l'anglais (conversation quasi courante) mais elle m'a déstabilisée, je ne m'attendais pas à un truc aussi dur! (pas la prof d'anglais, elle a vu que ça allait pas et elle a essayé de me repêcher! mais l'autre prof, qui m'a vraiment demandé trop de trucs!!).
J'étais tellement stressée par sa demande que dès le début je me suis plantée sur Amadeus, j'ai planté ma tarification, puis enchaîné les erreurs (une, puis deux puis trois, finalement je me suis dit "alors tant qu'à faire c'est foutu allons-y gaiement amusons-nous, de tte façon j'ai assuré les écrits alors...)
Enfin, elle me demande un truc par rapport à la brochure généraliste, je crois que c'était Jet Tours séjours, là ça a été à peu près, elle voulait des supers vacances avec ses mômes après son voyages d'affaires, pas de contrainte budgétaire, donc j'avais trouvé un hôtel avec un baby club dans je ne sais plus quelle île...
Au final une note de 9.5 et une énorme déception, je trouve qu'elle m'a demandé bcp trop de choses et n'a pas cherché à me "repêcher", à me guider, elle m'a découragée, rajoutant des questions encore + difficiles "bon alors non je n'aime pas le nom de cet hôtel, trouvez moi en un autre, puis j'aimerais savoir s'il est vraiment bien...".
je suis sortie effondrée et en larmes, pour l'auto évaluation j'ai simplement dit que je n'avais pas monté correctement ce dossier, car c'était la 1è fois que je faisais face à un client aussi exigeant!! (petite revanche).
Sincèrement j'avais bossé mes brochures, de + elles avait que je connaissais bien la Finlande vu que 4 jours + tôt j'en avais parlé lors de l'oral AP/Stage (j'ai aussi fait mon stage de 2è année en Finlande), et elle m'a interrogée sur la Norvège! (ou alors elle aurait pu me demander un séjour classique en Norvège, iles Lofoten et co!).
J'aurais pu lui faire un MEGA truc sur la Finlande si elle m'avait demandé un séjour "classique" là bas plutôt qu'un voyage d'affaires!!
bref....
le + drôle, quand j'y repense, c'est qu'à mon partiel de licence de l'an dernier sur Galileo, j'ai mis tous les codes d'Amadeus...(ya des légères différences...).
Pour mon stage de M1 je suis heureuse de le faire ds un TO spé sur la Scandinavie. Et d'oublier cette EPREUVE de BTS qui en fut une sur tous les points!!