PTP CAS "Matériaux lyonnais"

[Sandie13]

Salut à toutes!

J'aurais besoin d'aide sur le cas "Matériaux lyonnais". Notre prof nous a donné le sujet et basta ; aucune directive, alors bonjour la rigolade surtout qu'il est loin d'être évident...
Alors si vous avez des tuyaux quelconques ça m'aiderait vachement surtout que c'est mon derneir cas pour le BTS qui approche à grand pas...

Merci d'avance et bon courage à vous toutes.

Sandie

 

[NanouAudrey]

MAteriaux lyonnais

Salut,

Je peux peut etre t'aider pour ce cas !! mais il faut encore que tu dise ce que tu veux savoir :wink:

 

[model]

Sandie 13,

Nous on nous a donné ces tâches là à faire pour ce cas :
- 4 lettres de relance à rédiger
- rapport de l'évolution des impayés (la situation des impayés, l'évolution des impayés et les solutions)
- l'automatisation des relances (tableau sous excel)
- un mode opératoire sur le publipostage des 4 lettres de relance
- le rapport sur la qualité de l'accueil (les résultats de l'enquête et les solutions)
- la charte qualité de l'accueil (l'objectif d'un accueil de qualité et la mise en application de la charte)
- l'e-mail en anglais pour la réservation d'une chambre d'hôtel pour le directeur
Pour ces tâches il faut bien lire les annexes du livres.

Voilà.