j'ai fait une grille d'évaluation séquencé en 5groupe répondant au critère de l'environnement extérieure(aspect vitrine,produit exposés...),environnement intérieur(éclairage...),accueil prise en charge par l'employée,démarche commerciale et enfin l'encaissement et la prise de congé.
De plus j'ai pris contact avec le groupe présence(entreprise qualifié client mystère.) qui travail avec mon entreprise.
a l'heure d'aujourd'hui un client mystère passe chaque année dans mon unité commerciale seulement il passe toujours au même moment j'ai donc décider de changer cela en le faisant venir une deuxième fois et en changeant les critères d'évaluation.
Avec cela je ne sais pas si je peux aboutir à une fiche bilan,puis je ne sais pas quoi écrire réellement.