Généralement, tu fais les deux :wink2:
Tu pars d'une problématique, tu analyses la situation et tu proposes des améliorations. Donc forcément, tu vas devoir comparer des méthodes et tu vas surement utiliser des outils stats.
Par exemple, sur l'externalisation de la flotte : tu calcules tous les coûts de l'entreprise à avoir sa propre flotte de véhicules, tu fais la même chose si elle externalise sa flotte et tu compares. Après, faut regarder aussi le service. Peut-être qu'en externalisant tu payeras moins mais tu seras moins flexible donc ... ya du pour et du contre des 2 cotés.