slt mathieu, je suis dans une banque de crédit. Au niveau du SIC, il s'agit d'intranet, les publipostages, les contacts telephoniques, les prospectus (PLV/ILV),les mails...Tout ce qui te permet d'avoir des infos sur le client et ce qui te permet de transmettre les infos au client!!J'espère que tu y vois plus clair!!
bonne chance