Je souhaite faire une enquête de satisfaction pour une pharmacie et je souhaitais avoir votre avis sur mes questions. Ma prof m'a conseillé d'ajouter des questions ouvertes :
Afin de répondre plus efficacement à vos attentes, nous souhaiterions vous posez quelques questions…
Espace de vente et accueil :
1) Comment avez-vous connu la pharmacie RIBATTO ?
2) Etes-vous fidèle à cette pharmacie ?
Oui 0 Non 0
3) Les horaires sont-ils satisfaisants ?
Oui 0 Non 0 Sin non, pourquoi ?
4) Trouvez-vous l’espace propre ?
Oui 0 Non 0
5) La circulation dans l’officine est-elle sans obstacles ?
Oui 0 Non 0
6) Les rayons sont-ils clairement indiqués ?
Oui 0 Non 0
7) Trouvez-vous qu’il y a un grand choix ?
Oui 0 Non 0
8) Les produits en libre-service sont-ils facilement accessibles ?
Oui 0 Non 0
Attitudes des préparatrices :
9) Le temps d’attente est-il acceptable ?
Oui 0 Non 0
10) Le personnel est-il courtois et souriant ?
Oui 0 Non 0
11) Est-il disponible et à l’écoute ?
Oui 0 Non 0
12) Vous a-t-il correctement informé ?
Oui 0 Non 0
13) A-t-il répondu efficacement à votre demande ?
Oui 0 Non 0
14) Vous a-t-il proposé d’autres produits que ceux dont vous aviez besoin ?
Oui 0 Non 0
Satisfaction générale :
15) Notez de 1 à 10 la satisfaction de la prestation générale.
/10
16) Avez-vous des suggestions pour améliorer la qualité du service ?
Informations personnelles :
17) Sexe : Féminin 0 Masculin 0
18) Age : ans
PS : les 0 représentent les cases en mode formulaire, le copier coller n'a pas bien fonctionner lol
Afin de répondre plus efficacement à vos attentes, nous souhaiterions vous posez quelques questions…
Espace de vente et accueil :
1) Comment avez-vous connu la pharmacie RIBATTO ?
2) Etes-vous fidèle à cette pharmacie ?
Oui 0 Non 0
3) Les horaires sont-ils satisfaisants ?
Oui 0 Non 0 Sin non, pourquoi ?
4) Trouvez-vous l’espace propre ?
Oui 0 Non 0
5) La circulation dans l’officine est-elle sans obstacles ?
Oui 0 Non 0
6) Les rayons sont-ils clairement indiqués ?
Oui 0 Non 0
7) Trouvez-vous qu’il y a un grand choix ?
Oui 0 Non 0
8) Les produits en libre-service sont-ils facilement accessibles ?
Oui 0 Non 0
Attitudes des préparatrices :
9) Le temps d’attente est-il acceptable ?
Oui 0 Non 0
10) Le personnel est-il courtois et souriant ?
Oui 0 Non 0
11) Est-il disponible et à l’écoute ?
Oui 0 Non 0
12) Vous a-t-il correctement informé ?
Oui 0 Non 0
13) A-t-il répondu efficacement à votre demande ?
Oui 0 Non 0
14) Vous a-t-il proposé d’autres produits que ceux dont vous aviez besoin ?
Oui 0 Non 0
Satisfaction générale :
15) Notez de 1 à 10 la satisfaction de la prestation générale.
/10
16) Avez-vous des suggestions pour améliorer la qualité du service ?
Informations personnelles :
17) Sexe : Féminin 0 Masculin 0
18) Age : ans
PS : les 0 représentent les cases en mode formulaire, le copier coller n'a pas bien fonctionner lol