Salut ! moi jsui en banque et je l'ai fait, g commencé par chercher sur internet tous les concurrents directs (banques ) et indirects (assurances), ensuite tu cherches quels sont les segments de clientèles qu'ils cherchent, leurs cibles, (DEMANDE)et tu peux te rendre sur place pour faire le client mystère, cad te faire passer pour un client potentiel, en remplissant une fiche objective pour chaque concurrent (est-ce que j'ai été bin accueiellie ? a ton chercher à me donner un rdv ? y avait il des dépliants à ma disposition ? ...) toujours avec des questions fermées (reponses oui ou non) sinon c suj=bectifs et tu peu pa comparer correctement.
Tu peu aussi comparer l'OFFRE prix, etudes marketing, localisation, technique de vente, sav, combien il y a d'employés, ...)